セーフモードになってしまうWin7

質問

昨日パソコンの電源を入れたら、黒い画面にたくさんのデータが出たあと、セーフモードで立ち上がりました。
ヘルプとサポートに出ていたなかで、安全そうなものだけやってみました。
１．システムの復元
２．正常時のシステムで起動（名前を思い出せません）

その後、何度再起動しても、同じ状態です。

異常が発生した理由で、思い当たることはひとつしかありません。
Cドライブがいっぱいになりそうだったので、ダウンロードタブの中のファイルをいくつか削除しました。　下記の記事を参考にしました。
http://pc.nikkeibp.co.jp/article/knowhow/20120711/1055542/

パソコン初心者です。途方に暮れています。
メーカーに電話したら、アドバイスするだけで４２００円かかると言われました。
どうかよろしくお願いします。

回答No.4

ekayim · ベストアンサー

＞パスワードを入れてログインすると、ヘルプとサポートの’セーフモード’のページが出てきます。ネットは繋がらないけど、左下のウインドウズマークから作業ができる状態です。
４隅にセーフモードという表示が出ています。
この状態から、何か調べることはできないでしょうか？

a1、今回の事象では、セーフモードで確認できる主な手段、システムの復元と、前回正常時の構成ですが、既に確認されておりますので他に有効な手段は無いでしょう。

＞１の方法は、電源を押してすぐ、F8キーを連打してセーフモードにする方法で良いでしょうか？

a2、その通りです、ここで、詳細ブートオプションが表示されれば、コンピュータの修復を選択し実行。

＞２の修復ディスクのことはわかりませんが、何も作ったことはありません。

作成していないと思いますのでスルー。

a3、a2で回復できなければ、リカバリ（マニュアルで確認してください）になるかと。
PCモデル名をお知らせいただければ、こちらでも確認してみます。

＞メーカーはlenovoです。
１年の保証期間が過ぎているので、有料サポートになると言われ、びっくりしました。

これは、メーカに修理に出されたときの修理費のことだと思います。
サポートだけでは通常は料金は発生しません。

＞Windowsのヘルプとサポートに書いてある以外の内容か聞いたら、会社が違うから確認できないとのこと・・・。だっておたくのパソコンに内蔵されているじゃない！って思いました。

詳細は不明ですが、おそらく、Windows７のOSのことだと思いますが、始めからWindows７がインストールされていたPCであればPCメーカのサポートになるはずですが、間違えられたと思います。
Windows７のパッケージを別に購入されているのなら、マイクロソフト社のサポートになるとの間違いではないでしょうか。

お礼

何度も回答をくださって、ありがとうございました。
結局、リカバリーをしました。
なるべく多くのファイルをバックアップしましたが、USBに入りきらないものはあきらめました。
なにはともあれ、再びパソコンが使えるようになり、うれしいです。

修理費じゃないんです。
電話で聞くだけで、４２００円。それも、解決するかどうかの保障はないといわれました（電話で聞くだけなんだからそうでしょう）しばらく絶句してしまいました。
このメーカーは、一年しか無料サポートはしないということです。
信じられないでしょうけど、そうなんです。
間違いでも勘違いでもありません。

回答No.3

ekayim

＞パソコンを立ち上げたとき、自分のアイコンが出てログインすると、Womdowsヘルプとサポートがでます。
その中のどこに、’コンピュータの修復’がありますか？

＞昨日パソコンの電源を入れたら、黒い画面にたくさんのデータが出たあと、セーフモードで立ち上がりました。
ヘルプとサポートに出ていたなかで、安全そうなものだけやってみました。
１．システムの復元
２．正常時のシステムで起動（名前を思い出せません）

その後、何度再起動しても、同じ状態です。

当初の質問の内容と矛盾していませんか、＞自分のアイコンが出てログインすると
ログインできるのですか？
＞その後、何度再起動しても、同じ状態です。
とはどの様な状況なのでしょう。
セーフモード画面がでて、通常の起動でログインするを選びを選択？

１、ですから前述の通り１つの方法としてセーフモードを選択画面から、コンピュータの修復。

２、あらかじめ、システム修復ディスク（ハードディスクや、DVDディスクなどで）を作成されていた場合、おそらく作成されていないものと推測し回答は省きました。

３、あと一つは、＞黒い画面にたくさんのデータが出たあと、にエラー回復処理という画面が表示されていたならば、そこに、スタートアップ修復という項目があったはずです、現在表示されないのであれば、これの選択はできません。

２を作成していなければ、１の方法しかありません。
作成されているのであればお知らせを。

別の方法として「リカバリ」を試す。

＞アドバイスするだけで４２００円かかると言われました。
何処のメーカ？
私の知るメーカ（複数）では、サポートはいつも無料でしたが。

お礼

ありがとうございます。

電源を入れた時、黒い画面になって、たくさんのデータが走り去り、ログイン場面になります。この時点でアイコンが少しボワって広がっている感じなので、正常ではないと思いました。
データはあっという間に消え去るので、つかまえることはできません。

パスワードを入れてログインすると、ヘルプとサポートの’セーフモード’のページが出てきます。ネットは繋がらないけど、左下のウインドウズマークから作業ができる状態です。
４隅にセーフモードという表示が出ています。
この状態から、何か調べることはできないでしょうか？

１の方法は、電源を押してすぐ、F8キーを連打してセーフモードにする方法で良いでしょうか？
２の修復ディスクのことはわかりませんが、何も作ったことはありません。

メーカーはlenovoです。
１年の保証期間が過ぎているので、有料サポートになると言われ、びっくりしました。
Windowsのヘルプとサポートに書いてある以外の内容か聞いたら、会社が違うから確認できないとのこと・・・。だっておたくのパソコンに内蔵されているじゃない！って思いました。
もう２度とこのメーカーの商品は買いたくないですね。

回答No.2

ekayim

セーフモードの詳細オプション画面で、コンピュータの修復を選択し、Enter。
キーボードを選択（Microsoft　IMEなど）し、次へ。
ユーザ名をえらんで、パスワード（設定していなければ入力否）入力し、OK。
システム回復オプションが表示されるので、スタートアップ修復をクリックし画面指示に従いながら実行。

回復できなければ、リカバリになるかと、方法はPC添付のマニュアルで確認を。

お礼

回答をありがとうございます。

パソコンを立ち上げたとき、自分のアイコンが出てログインすると、Womdowsヘルプとサポートがでます。
その中のどこに、’コンピュータの修復’がありますか？
スタートのプログラムとファイルの検索も調べたのですが、見つかりません。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#175685

何を削除されたのかが不明なためリカバリーしてください、としか言えません。
1、セーフモードでデーターを救済する
2、リカバリーをする
3、設定終了後、データーを戻す
大変な作業だが慣れれば手順がわかってきます。

お礼

回答をありがとうございます。

１のセーフモードでデーターを救済するというのは、どういう意味でしょうか？
バックアップをとるということですか？
バックアップというのもやったことがないのですが
USBにドキュメントとかピクチャーを入れるのだと思います。
他に入れなければいけないファイルがあったら、教えてください。
よろしくお願いします。