スバルの接客態度が信じられない

質問

８月にスバルのステラを買いました。

ちょっと自分に合わないと思い、買い替えでスバルに下取りを出そうとしたら
１回目は、そっけない態度を取られました。

２回目は、やっぱり合わないとから普通車が欲しいと言うと
あなたにはレガシィしか売れないと言われました。

しかも、グレードもＤＩＴのアイサイト付きか、なしかしか選べないとの事。
オプションもろくに選ばしてくれず、もう追加も変更も受け付けないと言われました。

同じレガシィでも、「特別仕様車が出ると聞いたのですが？」とか
「新しいフォレスターが出ますよね？」って聞いても
あなたにはもうレガシィＤＩＴしか売れないし、もう乗り換えも受け付けません。と
言われました。
しかも、ホントにお金あるのって？失笑されました。

短期間の買い替えでも、この対応はあんまりではないですか？
どこに相談したらいいんでしょうか・・・

回答No.9

nekoinusnob

このディーラーはほんと非常識ですね。

仕返しの手としたら、キャンペーン等で他の客とかがいっぱいいる時期に来店し、「あなたにはもうレガシィＤＩＴしか売れないし、もう乗り換えも受け付けません。」って何、客に対して何言ってるのと、他の客に聞こえるようこれ見よがしに言い、そして、店長か責任者出せと言う、その上、その場で、本社お客様センターに電話し、この営業マンがと苦情を出す。

これで一発でその営業マンの運命が決まります。

でも、今後その店での購入は微妙となりますが、しかし、逆に今後はしっかりとした対応となる可能性も有ります。

私も以前、車購入の為ディーラーに行ったときに、座席に座ってシート高さ、スイッチ類の操作しやすさをチャックしたい旨伝えたら、この車は展示車ですが外見を見るだけです、他の車は同じ展示車ですが触れても良いですと言われた時に父親が速攻で切れ、そうしたら、店長が出てきて、その営業マンに説教の上、普通に展示車に座る事が出来ました。

結局、営業マンが自分勝手に展示車に座る事も出来ないと解釈していただけでしたが。

お礼

スバル本社お客様センターと○○スバル本社に苦情を入れようと思います。
ありがとうございました。