ADSLでIP電話通話時に声が小さく雑音が入ります

質問

雑音は電波の流れる音というかシュワシュワみたいな音です。相手の声も本当に小さいです。
電話番号に0000をつけて通常回線通話ではきれいに聞こえます。
ネットはADSL12Mでそれなりに快適です。
ちなみにADSL速度　下り3241kbps　　上り890kbps　です。
固定電話会社はNTT西日本。

せっかくですからIP電話としても使えた方がよいので対策方を教えてください。

回答No.1

y-y-y · ベストアンサー

＞　ADSLでIP電話通話時に声が小さく雑音が入ります

ＩＰ電話とは、０５０から始まる番号のことですね。
質問の雑音・遠話は、1buthi さんの受話だけなのか、相手も同じ様になるか相手に確認しまょう。

０５０番号で、発信と着信の両方で雑音・遠話なるのか、発信だけか、着信だけかを確認してみましょう（これを「切り分け」と言います。切り分けとは、どういう状態でなるのか、区間・機器を特定するためです）。
相手も同じ様に雑音・遠話なら、回線系の不具合の恐れが大きいです。
相手は正常で、1buthi さんの受話だけに聞こえるなら、1buthi さんの回線系か受話系に不具合の恐れがあります。

＞　電話番号に0000をつけて通常回線通話ではきれいに聞こえます。

固定電話回線のＮＴＴ東(西)の固定番号での通話は、雑音等も無く正常という事ですね。
電話番号に0000を付加したの通話は、発信通話ですね。
固定電話回線か、ＩＰ電話かの「切り分け」をすると、固定電話回線は正常で、ＩＰ電話のほうに不具合があると推定です。

＞　せっかくですからIP電話としても使えた方がよいので対策方を教えてください。

ＡＤＳＬは雑音に弱いインタネット回線ですので、とりあえず、インタネット関係の機器・パソコン・電話機の機器の全部を電源を切り、約３０秒後に電源の再投入をしてみて、みれで直ったか道かを確認しましょう。
電源の再投入で、今まで雑音のためにＡＤＳＬモデムが雑音を受けた周波数帯域を使わない様に、モデムが自動設定の帯域が開放されるかもしれません。
（ＡＤＳＬの場合、何らかの不具合が感じるなら、モデムの電源を２～３ヶ月おきに入れなおすと、直ることがあります）

また、、ＡＤＳＬモデムルータに、雑音源が近くに無いか確認です。
たとえば、パソコン・テレビ・電子レンジ等の家電製品からも雑音電波が出ているので、少なくとも２～３メータは離しましょう。
固定電話機も、これらの家電等から同じ様に離しましょう。

●　最後に1buthi さんが、失望されるかもしれません。
０５０から始まる番号のＩＰ電話は、インタネット回線の「おまけ」であり、通話の品質が保証されません。
つまり、質問の様に雑音が出たり、遠話になった時でも、インタネットの機器・電話機等が異常がなくても、「話が出来ればＯＫ」という考えで利用して下さい。

０５０番号のＩＰ電話で、ＦＡＸ通信が出来ないのは、通話の品質が保証されない為、耳には聞こえない品質がわずかでも低下するとＦＡＸが出来なくなるのです。
もし、０５０番号でＦＡＸが出来るのなら「もうけた」という考えで利用して下さい（ただし、突然品質低下でＦＡＸが出来なくなるかもしれません。その場合もＦＡＸ通信が可能になるように、品質向上はしません）

だから、上記の回答で、相手にも同じ様になるかとか、ＩＰ電話だけになるかとか、「切り分け」てみて何処に原因が推定されるのかが重要です。

お礼

ありがとうございました。
理解しました。