百貨店とスーパー

質問

百貨店の精肉売り場で働いている24才の男です。

前日にクレームを起こしてしまいました。その内容が、お客様対応で自分がオドオドしてた対応に見えた。というクレーム内容でした。私自身は、普段通りの接客をやってたつもりだったので、お客様から見て、何がまずかったのかが、ずっと考えているのですが、何もわかりません。
百貨店とスーパーは、確かに違う部分もたくさんあると思いますが、百貨店でのお客様対応で気をつけるべき所は何なのかについて教えて下さい。

長々とした長文ですが、よろしくお願いします。

回答No.1

noname#160594 · ベストアンサー

とりあえず、101個の回答を受けて1個しかお礼を言っていないというのは質問者としてどうかと思います。

さて本論に入ると、一度ロールプレイングという形で他の人に接客態度を見てもらったらどうですか？自分では普通だと思っていても他から見れば明らかにおかしいという点もあると思います。自分で考えてわからないことをいくら考えても永遠にわかりませんよ。

ちなみに、この質問の中でスーパーとの対比が出てくるのはなぜでしょう？

お礼

お礼を言わなかったことについては、私自身が軽率でしたので、以後気をつけます。すみません！

貴重なアドバイスありがとうございます。もう一度見直して、再度チャレンジして参ります。