• 締切済み

宝石店に預けたダイヤを失くされました。

ネックレスのチェーンにペンダントトップのダイヤモンドをつけたまま 修理に出しました。店員が切れたチェーンからダイヤをはずし台座の上に置いたのに 数日後チェーンだけが返ってきました。 ペンダントトップのダイヤは？と聞くと お客様にお返ししたと。。。 返されていないと主張すると なくなってしまったとの報告 どうしてなくなったのか確認が取れない ということでした。 なくしてしまった。すみません。ではなく なくなってしまい 解らない ということで済まされてしまいました。 あまりにも酷すぎます どうしたらいいのでしょうか？

みんなの回答

  • localtombi
  • ベストアンサー率24% (2911/11792)
回答No.1

＞お客様にお返ししたと。。。返されていないと主張するとなくなってしまったとの報告 この対応をみても、かなりいい加減な店員・お店と思います。 お店の過失ですから、当然弁償してもらいましょう。 鑑定書があるならばそれと同等のダイヤ、もしくは金額ということです。 ダイヤモンドがないことでネックレスの価値が下がったならば、それ相当の金額での弁償も考えていいと思います。

mayu0220
質問者

お礼

謝罪も弁償もありませんでした。 常識のある人ならば 誰でもそう考えますよね・・・・

mayu0220
質問者

補足

誰が聞いても、謝罪と弁償ですよね それが、なくなったの一点張りです お預かりして帰すまでがお店の責任ですよね 私の手が届かない場所にダイヤが台座のところにあったのに 私がかえったあとなくなっていたと 言っているのです 最初はお返しした 次は、台座にあったがそこからの記憶がない 最後はお客様を犯人扱いです 泣きねいりです

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