４月５日くりっく３６５強制ロスカットへの業者対応

質問

１２年４月５日、くりっく３６５の障害により、強制ロスカットされました。
「ヘタを打った」業者は、スター為替証券と三田証券で、そのうち１社のユーザである私も被害を被りました（５０万以上の実存発生）。
それに対し、当該業者の保証は、

（１）：今後の手数料の１万円分のキャッシュバック
（２）：取引額に応じて付与されるポイントの２倍増額（５月中旬まで）
で、手を打とうしています。

金融庁のお客様相談室、証券・金融商品あっせん相談センターにも相談しましたが、強制力を持った対応はできないようです。ただ、双方から一度、当該証券会社に苦情を言ってもらってはいます。

なお、５月２日までに、下記の判断を迫られています。
（１）：そのままロスカットを受け入れるのか
（２）：手数料会社負担で、現在のレートにより、買い・売り戻すのか

現在の私の要望としては、判断期限の延長と、完全な現状復帰ができないのは理解していますが、
もう少し、「補償」を大きくしていただけないものかと思っています。

このような要望は無理なのでしょうか。泣き寝入りするしかないのでしょうか。

回答No.2

noname#160362

２年程前、くりっくでランド円の乖離表示に対して損失のあった記載の☆証券ほかの方々は、弁護士に依頼して弁護団が現在も決着がつかずまだ裁判中です。
それ以外のＦＸ関連会社、岡三、豊商などは、週明けのオープンレートでユーザーの保護をしたように記憶しています。

ご質問にあるのは、今回の現在のレートでのポジション戻しなので、それでも顧客保護には努めているとみなされるでしょう。

くりっくだけの問題であれば、過去このような特例措置がとられています。

http://www.click365.jp/news/2009/pdf/20091106_click365.pdf

ポジションの復旧だったように記憶していますが、復旧レートがいつのものだったかの記憶はありません。
（くりっくは絶対に使いたくないので、くりっくのトラブルその後については記憶がありません。）

質問者様の書かれたスターは、過去にも何度かシステム脆弱のトラブルを起こしていますので、口座管理もハイリスクになるであろう事が、事前調査をすればわかります。
それでもあえて取引会社として選び、口座開設時に損失補填が金商法で禁止されている旨を理解し、同意した旨の同意書を提出されているので、個人ひとりでの補填請求は難しいのではないかと思います。

どうしても損失補填を請求されたいのなら、質問者様も被害を受けたユーザーを集め、上記のように弁護士に相談して、弁護団という形で裁判にされるのが最良の方法だと思いますが、オープンレートなどでのポジション復旧が選択肢にあるので、十分な保護措置が取られているとの判断になれば無駄足になってしまうでしょう。

お礼

早々にご回答いただき誠に有難うございます。
本当に参考になります。
なお、更問いで大変恐縮ですが、今回くりっく３６５がランド円のときと同様の対応を取らなかったのは何故なのでしょうか。
きっかけはくりっく３６５であっても、今回の責任はＦＸ会社になるという位置付けなのでしょうか。