このプログラムは応答していません‐O

質問

Windows xpでパソコン終了時に必ず「このプログラムは応答していません-O」というメッセージが示されます。トロイの木馬感染を疑い、ウイルスバスターで検索をかけましたが検出されません。
感染しているのは間違いないでしょうか。その場合、どのようにして駆除すればよいですか。

回答No.2

aero1 · ベストアンサー

＞感染しているのは間違いないでしょうか。その場合、どのようにして駆除すればよいですか。

「オンラインスキャンによるクロスチェック」
https://www.ccc.go.jp/flow/03/340.html
ウィルスとは限らないと思いますが、他のオンラインスキャン等も利用して感染の有無を調べてはどうでしょうか。
もし、感染していたとすると、その感染していたウィルス名がスキャン時に分かりますので、そのウィルスについての対処法を調べるといいと思います。

＞「このプログラムは応答していません-O」というメッセージが示されます

通常、この表示が出るのは何らかのソフトがハングアップ（フリーズ）しているのだと思いますが、終了直前まで利用していたソフトや常駐しているソフトに起因するのではないでしょうか。
その表示が出た時に、その画面内に何が応答していないのかソフト名等が表示されていないでしょうか？

「不要な常駐ソフトを解除」
http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0708/29/news102.html
常駐が不要なソフトが常駐していれば、外してみてシンプルにしておくのはどうでしょうか。

「イベント ビューアでイベント ログの表示」
http://support.microsoft.com/kb/308427/ja
エラーログを見て、何が問題を起こしているかを判断できたらリカバリしなくても直せるかもしれません。

お礼

ご丁寧な回答をありがとうございます。
実は昨日PCがフリーズしたため強制終了後、再起動したら、「ほかのoutlook expresrのインスタンスが実行されているため起動できません」というメッセージが出て、OEが起動できなくなりました。同じ現象に対する対処法を調べ、システムの復元やメッセンジャーを止めるなどを試みましたが、解決できず、そうこうするうち、PCの動きが極端に遅くなったり、インターネットでリンクに飛べないなどの不具合が出てきて、終了時には先の質問のメッセージが表示されるようになりました。
いろいろ調べていたら、O.exeがトロイの木馬であるというような記述を見つけたものですから、これかと思い、検索をかけた次第です。
ただ、OEが起動できないのは感染のせい？と疑問でしたが、ご回答によると、逆にOEの問題が終了時のメッセージの原因の可能性があるということですね。

念のため、教えていただいたスキャンはかけてみようと思います。

回答No.4

aero1

＞ウイルスバスターもアップデートはしていますが、バージョンが2010なので2012に上げようとしましたが、
＞なぜかネット上からダウンロードできません。

こちらの原因が、ウィルス感染なのか・・　メモリ不足等のシステム要件に関する原因か・・　単純にトラブルなのか・・。

＞いろいろと変です。
＞エラーログというものはPCに詳しくない人間にもわかるものでしょうか

ログの見方等を、ネット検索してみてはどうでしょう。
詳細は分かり難くても、何が問題を出しているかは判断が出来るかもしれませんし、そこから解決につなげていける可能性もあるとは思います。
データの救出も
「K N O P P I X」を利用するとか、HDDを取り出して救出する方法もあると思います。
パソコンを、セーフモードで起動してOutlook Express内のデータを保存できないでしょうか。
いろいろ試してみてください。

「Outlook Expressのデータを取り出す」
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/operation/oe2live/oe2live_02.html

参考URL：

http://fixitcenter.support.microsoft.com/Portal/Features

お礼

いろいろな対処法を教えていただき、本当にありがとうございます。
何とか取り組んでみます。

回答No.3

aero1

＞実は昨日PCがフリーズしたため強制終了後、再起動したら・・

「インスタンスが実行されているため、Outlook Express を起動できませんでした」
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=261&PID=8106-0397
こちらの対処法を試したのですね？
初めの、フリーズの原因が何であったかが気になりますが、やはり前レスの方法でエラーログ等から判断が出来るかもしれませんし、オンラインスキャン等も試してみると良いかもしれません。

＞解決できず、そうこうするうち、PCの動きが極端に遅くなったり、インターネットでリンクに飛べないなどの不具合が出てきて

通常のメンテナンスの様な対処法も効果はあるかもしれませんが・・
Windows XPは、アップデートをして最新になっていますか？
ウィルスバスターも、更新されて最新になっているでしょうか？
複雑なトラブルになっていたら、大切なデータを外部のディスク等に保存して、リカバリをした方が早いかもしれません。

お礼

ありがとうございます。

先ほど回答いただいた後からシマンテックのオンラインスキャンをかけていますが、終わる気配がありません。
XPは最新の状態で、ウイルスバスターもアップデートはしていますが、バージョンが2010なので2012に上げようとしましたが、なぜかネット上からダウンロードできません。
いろいろと変です。
エラーログというものはPCに詳しくない人間にもわかるものでしょうか…。PC使用歴は長いのですが、トラブル対応に関しては初心者です。

実はそろそろPCの買い替えを考えていたところだったので、これを機に買い替えようと思います。
ただ、今のPCがもしウイルスに感染していたら、データの移行も危険になりそうなので、感染していないという確証を得るか、感染しているなら駆除したいのです。
あと、OEが起動できないので、メール関係の移行が問題になりそうです。サンダーバードに移行しようとしましたが、OEのデータは移行できませんでした。一応OEのアドレス帳はエクスポートしたデータがあるので、それで何とか新しいソフトに移行できるといいのですが。

回答No.1

violet430

ウイルスバスターの更新が未だだった場合などの理由で、新種のウイルスを検知できない場合はあるので、ウイルスに感染していないとは言い切れません。今回の症状が、特定の日以降に発生しているのであれば、システム復元を使ってその日以前へ戻したり。OSを入れ直すのが賢明と思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
終了時にメッセージが出ること自体は大して困らないのですが、メッセージの原因が感染かどうかを確認したいと思っています。もう少し調べてみます。