• ベストアンサー

パナソニックの対応

いま、パナソニックにH98エラーでたから修理しにきてもらってますが オペレータ「H98なら無料でできます。他にも壊れてたら有料です」 っていわれたのに いきなり見もしないで修理の人が 修理屋「H98は部品を交換しないといけないので1万5000円かかります」 っていわれたんですが…オペレーターに言われたことをいっても承諾されません。 これってどうなんでしょうか。はっきりと苦情を入れたほうが良いんでしょうか

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • LHS07
  • ベストアンサー率22% (510/2221)
回答No.1

それはいわなければなりません。 払う必要がありません。 払ってしまったら、Panasonicに電話して業者のなまえと連絡先をいいましょう。

sousakann
質問者

お礼

ありがとうございます。 パナソニックのオペレーターが会話を録音していて、無事お金を払わずにすみまそうです。 でも、家族が「せっかくだから…」とかで払おうとしてるのはどうなんだろう(汗 兎も角ありがとうございました。

その他の回答 (2)

  • nobita60
  • ベストアンサー率29% (193/644)
回答No.3

なりふり構わずの殿様商売ですね。 苦情を表明しましょう。 修理業者ではなく、直接お客様相談室にメールを送信しましょう。

sousakann
質問者

お礼

ありがとうございます。連絡を取り、録音があったようなので証明はできました

回答No.2

パナのレンジの故障なのですね? 1年以内であればメーカー保証ですし、量販店の5年間などの長期保証に入っていれば、その期間は無料です。が、それを越えているのだったら、基板交換で15,000~20,000円かかるのは普通です。 オペレーターの人がなぜ無料だといわれたのかが理解できませんね。 担当オペレーターの名前は聞いていますか? コールした日時と、オペレータの名前を伝えて、問い合わせられたらいいと思います。

sousakann
質問者

お礼

電子レンジ(パナの)です オペレーターの方の名前は控えてないですが、オペレーターの録音がパナ側に残っていたようで証明はできました。 ちなみに長期保障は入ってないです(ちなみに自分は家電量販に勤めてます)

関連するQ&A

専門家に質問してみよう