「インターネットセキュリティー」インストール後のメモリー容量不足

質問

最近プロバイダーの方から「ウイルスメールが来たので駆除しました」というメールが２～３回きました。（これについては駆除されているようなので安心なのですが）
その後知人からのメールに添えつけの画像が見れなかったり、終いにはＰＣが起動が出来なくなってしまいました。

しかし、何回か起動させているうちに、どうにか正常に起ち上がったので、データのバックアップをし、ノートンの「インターネットセキュリティー」を購入、早速インストールしてウイルスチェックしてみましたが、特別ウイルスも発見されず、現在にいたっています。

ところが、その後から極端なメモリ不足になり、Ｗｅｂのウインドウを三つ開いただけで動作が極端に遅くなり、当然他のアプリを使用する事もできなくなりました。

そこで質問なのですが、原因として、

○未だ何かのウイルスが残っていて（進入経路は具体的にはわかりませんが）、メモリーを消費しているのでしょうか？

○それともインターネットセキュリティー自体がメモリーを消費しているのでしょうか？

背景
ＯＳ　Win　Ｍｅ・メモリー３８４Mb

よろしくお願いします。

回答No.4

noname#14035

こんにちは。

問題点を単刀直入に書きますから、怒らないで読んでくださいネ。

始めに起きた症状に対する認識と処置に問題があり、ここを解決しないまま表面的な現象にとらわれて対策を行ってしまってきているので、どんどん本質と離れた方向に進んでしまっているように感じます。

まず、「メモリ不足」とは具体的にどんな状態なのでしょうか？

「システムモニタ」で確認できる「利用可能な物理メモリ」の量が起動直後から極端に少ない（いきなりスワップが発生しているとか、「リソース・メーター」で確認できる「システムリソース」の量が起動直後から極端に少ないといった状態（何れも起こった時点でアラート・ダイアログが出るはずです。）といったケースなら「メモリ不足」に対する対応が必要になると思いますが、どうもそれ以前の問題のような気がします。

私のメインマシン（デスクトップ）は「2年前のスペックのマザーボード）」＋「WinMe」＋「ADSL」＋「256MBのメモリ」＋「NIS2003」という構成ですが、普通に使っている限り、あらゆる意味でリソース不足は感じません。

あくまで一般論ですが、「Win9x系はリソースが少ない。」という評判を間違って解釈されている方も多いようで、#1の方が紹介されているリンクの内容などを参考に、「必要最低限の常駐ソフト」「定期的な再起動」「不用意なアップデート（IEや他のアプリケーションなど）をしない。」といった鉄則を守れば、WinMeもまだまだ現役といえると思います。

少し話がそれましたが、上記のような健康な環境を前提とすれば、NISの下でIEのウィンドウを3つ開いたくらいで固まるということは無いはずです。（つまり、メモリ云々という話ではないということです。）

しつこいようですが、今回の問題は「Meだから力不足」とか「NISが重いから」といった問題とは関係ないと思います。（もちろん、上記の問題が関連するケースもありますが。）

表面的な現象にとらわれて、「OSを変える」とか「使用ソフトを変える」といった対応をしても根本的な解決にはならないと思います。

今回の問題をややこしくしているのは、
↓
>>終いにはＰＣが起動が出来なくなってしまいました。

しかし、何回か起動させているうちに、どうにか正常に起ち上がったので、>>
↓
この部分だと思います。

実際に感染が起きていたかどうかという点も含め、ウィルス感染が原因となったかどうかは断言できないと思いますが、「起動できなくなる。」というのは相当深刻な問題です。

ウィルスはメール経由だけで感染するわけではありませんから、「プロバイダのウィルスチェックをしていれば感染はありえない。」という考え方は危険です。

ホームページ閲覧によるウィルス感染や、さまざまなルートからのスパイウェア感染の可能性も含め多種多様な感染経路がありますから、特に起動不能に陥るような不具合が出た場合、徹底的に原因究明や解決を図る事が大切です。

感染してしまってからではウィルス対策ソフトでの発見や駆除が困難なものもありますし、ウィルスなどとは関係ないシステム的な不具合という事もありえます。

コンピュータに関する詳しい知識がない場合、リカバリー（初期化）を行うくらいの覚悟が必要だと思います。（問題を引きずるよりも、長い目で見ればこちらの方が合理的な場合も多いと思います。）

というわけで、私としては「リカバリー」をおすすめします。（データのバックアップが出来ているならば、特に。）

もちろん、問題箇所を把握して対処するという方法もあるしょうが、ハードウェアのスペックや利用環境も含め、チェックポイントは多種多様ですから、掲示板上でのやりとりでは断言が出来ません。

「あっちかな？こっちかな？」とやっているよりも、リカバリーをしたほうが作業負担的にも精神衛生的にも得策のような気がします。

リカバリーが済んで、健康な状態でのスタートが保証されていれば、仮にメモリ不足などの問題が起きても原因も断定しやすく、対処法も見つかりやすいと思います。

それが済んだ段階でプロバイダのメールサーバーだけではなく、ローカルPC上の基本的なセキュリティー対策を行えば、かなり安心感が増えると思いますよ。

また、今回の問題だけではなく、ネットを利用する限りもはや下記のURLで勉強できるような「基本的なセキュリティー知識」は必須です。

＜情報セキュリティ対策実践情報＞Copyright © 2002 Information-technology Promotion Agency, Japan. All rights reserved.
↓
http://www.ipa.go.jp/security/awareness/end-users/end-users.html

事が落ち着いたら目を通してみてください。

いずれにしても、今回の考えかたと対処法は全てが”逆”です。

感染してしまってからでは対策は難しいですし、セキュリティーソフト導入など環境を変える場合も、まず健康なシステムの状態を保証してあげてから初めて次の作業に取り掛かるべきだということです。

そうしないと、いつまでたっても問題の本質を探し当てる事が出来ません。

作業を進める中でまた疑問が出てくるようなら、またここで識者の助言を仰ぐという手もあるとおもいます。

以上、大変な長文になりました。（ごめんなさい。）

それでは。

お礼

ご返答ありがとうございます。

最初の質問への返答というかんじですか。
私としても、こちらの方に関する意見というか返答がないので、ちょっと心配ではあったのですが。

確かに言われる通り、確実なのは再インストールですね。
その後での状況で再度質問させてもらった方が良いようですね。

ところで、ウイルスに感染してからでは駆除ってし難いものなんですかね？