返品について

質問

先日楽天サイトで商品を購入しました。
商品に不備があった為、お店に電話をしてすぐに返品を了承していただきました。
その後、楽天サイトから商品購入取り消しのメールとクレジットは取り消されていました。

何の問題もないと思っていましたが、返品してから2週間後に宅配業者から
返品先と連絡もつかないし、たずねてもずっと留守です。との連絡が入りました。

私からも何度か商品を購入したお店に電話やＥメールで連絡をしてみましたが
音信不通です。
楽天からも連絡をしていただきましたがやはり同じでした。

現在は、宅配業者に荷物を保管していただいていますが、1ヶ月くらい経ち
そろそろ連絡をしなくてはいけません。

荷物を引き取った後、お店に届けられない商品はこちらで処分しても法律的には問題ないでしょうか。
一方的になりますが、メールで処分する連絡をしておけば大丈夫でしょうか。

ご回答よろしくお願いします。

回答No.2

17891917

こんにちは。
法律的には，いったん成立した売買契約が，売主の債務不履行（商品の不備）を理由に契約解除されたということなので，当事者は原状回復義務を負い（民法545条1項），売主は返金するとともに買主たる質問者様は返品をしなければなりません。
ここで，宅配業者は単に質問者様の依頼により荷物を運送しているだけですから，（運送約款がどうなっているかまではわかりませんが，）トラブルに巻き込まれないためにも，業者自身が処分をしてくれることはまずないでしょう。
法律的には，質問者様が品物を，原状回復義務が時効消滅（民法167条1項）するまでの10年間保管しておくか，売主が買主の原状回復義務の履行を拒絶していることを理由として供託（民法494条）するしかないと思います。10年間保管すれば，品物は質問者様の所有になります。また，供託は法務局で行います。
なお，このような場合について，楽天の約款で何らかの規定がされていないのでしょうか？ありがちなトラブルのようにも思えますので。楽天にも相談されてはいかがでしょうか？

※民法：http://www.houko.com/00/01/M29/089.HTM

お礼

回答ありがとうございました。
参考になりました。
どちらにしても大変そうですね。
楽天はあくまでも場を提供するだけらしく
質問してもただ相手の業者に連絡してみますの
回答のみでした。

回答No.1

TooManyBugs

荷物を引き取れば返品の意志がなくなったと取られる可能性が有ります。
荷物は宅配業者に処分させるべきです。
そうすれば後は店と宅配業者の問題です。

お礼

ご回答ありがとうございます。
宅配業者から何度も連絡が来ているので、このまま押し付けて大丈夫でしょうか。
宅配業者は私のところへもってくることも出来るはずなので。。。
すこし心配です。