ベストアンサー 富士通PCの購入前電話相談について 2012/03/05 16:58 富士通のパソコンの購入を検討しています。 富士通のサポートとして、購入前相談を電話などで連絡ができるのでしょうか。 よろしくお願いします。 みんなの回答 (1) 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー noname#240229 2012/03/05 17:04 回答No.1 http://www.fmworld.net/contact/consult.html 質問者 お礼 2012/03/05 17:30 早速のご回答ありがとうございます。 たいへん参考になりました。 通報する ありがとう 0 カテゴリ パソコン・スマートフォンPCパーツ・周辺機器その他(PCパーツ・周辺機器) 関連するQ&A 富士通PC所有の方に質問です カテ違いだったらごめんなさい。 今度、PCを購入しようと考えています。 その候補にまだ一度も購入したことのない富士通PCを考えています。 そこでサポートセンターの購入相談窓口で相談したのですが、サポートの電話は10回まで無料でそれ以降は一回2000円とか言われたのですが、本当でしょうか? NECなど大手はどこも基本的に完全に無料もしくは電話代金だけの負担でサポートしてくれると思っていたので俄かには信じられません。 富士通ほどの大手が本当なのでしょうか? 10回なんて初心者の人でしたらPCを設定するだけで使ってしまいそうな気がするのですが・・・ しかもその後は一回2000円?? NECを始め大手メーカーを数台買ったことがあるのですが…そんな10回しか電話サポートが受けられないところなんてなかったです。 電話がつながる限りいくらでも教えてくれます。 サポートの質はバラつきがありますが… 富士通PCオーナーの方、教えてください。 でもサポートが言うのだから本当かなぁ?? 富士通のPCを買いました。 6月末に富士通のPCをPCデポで購入しました。買ってすぐにタッチパネルでの画面の明暗調整の出来ないことに気づき、富士通のテクニカルサポートに電話で問い合わせをしました。 色々、調べたところ結果的に初期不良でタッチパネルで画像の明暗が調整できないというものでしたが、その電話での対応も、頻繁に画像の明るさ調整は必要ないだろうから別に困らないだろうみたいなニュアンスでした。 そういう問題ではないだろうと憤慨しましたところ、新品に交換可能との話が出ました。 ですが、データ移行等は富士通では対応しないと何とも矛盾した回答でした。 (こちらは商品購入時にPCデポに旧パソコンからのデーター移行料等、何万も払っているのですから。) それでは困るので商品を購入したPCデポにその旨、伝えましたが取りあえずPCデポでは富士通で新品に交換可能ならデータ移行等は無料でしてくれるとの回答でした。 その後、PCデポで他店から同商品を取り寄せたところ同じような不具合があって商品引き渡しに 時間が掛かるとの連絡が入ってきました。 また、この製品はかなり不具合が報告されているとの話でしたので、再度、富士通にそのことを伝えると「そのような報告はない」との回答でした。 その間の富士通の対応も電話で申し訳ないと謝るだけで一向に誠意も感じられませんでした。 結局、2週間近くもパソコンの事で振り回され時間と精神的苦痛を味合わされ、その事も含め抗議しましたが、「お客様が今回の商品交換の対応でお納得いただかなければもっとお時間がかかる結果となります」と言われました。 いっそのこと全て返金してもらい他のメーカーから購入し直したいくらいです。 こんな思いをして仕方ないと諦めるしかないのでしょうか。 このようなケースと同じような経験をされた方、もしくはどのように対応したらよいか アドバイスがあれば教えてください。 富士通pcのサポートセンタについて よろしくお願いします。 富士通pcのパソコンがたちあがらなくなったので、サポートセンターに電話しようと思ったのですが、 ネットで検索したら、これは有料サポートしかないようですが。。。? 一年以内なら無料とありましたが。。。 以前は、電話サポートは無料だったように思うのですが、今は購入後一年以上 なら、すべて有料になるのでしょうか? それとも私がきちんとページをみつけられていないだけでしょうか。 どうぞよろしくお願いします この1月に富士通のwindows7を購入しました。前のパソコンも富士通 この1月に富士通のwindows7を購入しました。前のパソコンも富士通のxpを持っていました。 xpにわ音声合成おしゃべりノートが入っていましたが windows7におしゃべりのーとが無く購入 する方法を教えてください 。 お願いします。 富士通のノートパソコンについて ノートパソコンの購入を検討しているものです。 今まで、パソコンには全く無知であったのでサポートナンバーワンということでNECとパソコンを使い続けてきました。しかし、パソコンのトラブルに関しては自分ひとりで大体は対処できるようになってきましたし、NECのノートパソコンは分厚いし動作も他のメーカーと比べ鈍いということで、今度は富士通にしようと思っています。 そこで質問なんですが、やっぱり富士通のサポートなどが気になります。 富士通のパソコンなどについての良い所・悪いところを聞きたいです。 回答よろしくお願いします。 パソコン 購入 東芝 富士通 パソコン購入を考えています。 使用はネット閲覧・動画鑑賞・DVD鑑賞・焼く・エクセルワードです。 東芝か富士通で検討しています。 値段は8万円前後です。ずばりおすすめはありますか? 購入はネットではなく電機屋のほうが安心でしょうか? また東芝と富士通で保障期間が長い(良い・安心)なのはどちらでしょうか? 実際に使っている方、サポートを経験された方のご意見も頂けると嬉しいです。 宜しくお願い致します。 富士通のPCって、そんなによく壊れるの? ノートPCを購入しょうと思い、色々検討した結果、 富士通のB5ファイルの物にしょうと思い、いろんな人に話すと、 決まって答えは、「富士通は、やめた方がいい」 理由を聞くと、すぐ壊れる。サービスセンターの対応が悪い。 など、いろいろ言われます。 スペックは、高いのに雑誌などの評価も低くいし・・・ じゃーどこがいいの?って聞くとほとんどの人が「NEC」と言います。 インターネットで調べると、NECの苦情も結構あるみたいで・・・ 自分としては、バッテリー駆動の短いNECより富士通で考えてるのですが、 買ってすぐ修理とか、対応が悪いって・・・ひっかかりますよね、 富士通ってそんなに、よくないのでしょうか? 詳しい方宜しくお願い致します。 5年ほど前に富士通FMVを22万円で購入しました。2週間ほど前から画面 5年ほど前に富士通FMVを22万円で購入しました。2週間ほど前から画面がチラチラするのでサポートセンターに電話したところ、プログラムや液晶に異常があるようだから修理交換が必要だと言われました。修理費用はおよそ6万円だそうです。又来年には部品も製造が中止になるからと買い替えを勧められました。 高い買い物だっただけに、修理か買い替えか迷っています。みなさんならどうされますか? 又、お勧めの機種等があれば教えてください。 よろしくお願いします。 富士通のパソコン 富士通のパソコン ノートパソコンの購入を考えています。私のではなく妻のです。 妻がいろいろな友人に相談をして富士通が良いのではないかと言っているのですが、富士通って昔(10年ぐらい前)は故障が多くて不評だった記憶が有ります。 最近の評判はどんなものなのでしょうか? 実際に使ってる人の意見を聞かせて頂ければ有りがたいです。 使っていない人でも、こういう評判を聞いたよ、という回答でもかまいません。 よろしくお願いします。 富士通ノートPCのユーザー登録ができません 2017年9月1日に購入したLIFEBOOK A576/PWのユーザー登録ができません。期限切れでしょうか?富士通のWEBMARTより購入しました。サポートへ電話したほうが早いでしょうか? ※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。 富士通 サポート WindowsMEを使っていて 富士通のサポート(問い合わせ)をと思い電話したところ 電話でのサポートは終了したと知りました。 富士通の問い合わせ(電話以外)はどうしたらいいでしょうか? webでの受付もあるみたいなのですが、よくわからなくて・・・。 富士通ダイレクトで購入のパソコンは欠陥商品か? 今年春に富士通ダイレクトで購入したパソコンで文字入力のIMEパッドが出てこない、出てきたり来なかったり不安定。まだ保障期間内だが、遠隔操作での対応は有償 との事、音声も途中でトーンダウンする状況で不安定。なかなか、電話が繋がらない。問い合わせ担当窓口で調査して貰ったが、分からない、さらに「調査して30分~後に電話します」で、そのまま、連絡なし。このような欠陥商品は何処に相談、どこに訴えれば良いのでしょうか?。良い知恵が有ったら教えて下さい。 パソコン購入相談 パソコン購入相談です。 電気やさんでちょっと見て、東芝か富士通の20インチかもっと大画面のパソコンを欲しいと思ってるんですが、なにかおすすめやアドバイスはありますか?? 購入相談 大学へ持っていくノートパソコンを購入検討中です。 今は富士通の一体型のデスクトップを1台所有しております。(XP) 富士通のFMV-BIBLO LOOX T70R/T, ソニーのVAIO VGN-T51B/B 以上の2つで迷っています。 個人的には富士通だと外でもテレビが見れるのでいいかなって思ってます。 みなさんのオススメはどちらですか? また,その理由もお聞かせ下さい。 よろしくお願い致します。 富士通ノートPCの速さ 富士通のノートPCを買おうか迷い、サポートに電話していろいろ聞きました。 今ノートだとHDDは5400回転?と言うの一般的で速いんですよね?その上をカスタマイズで選べるメーカーもありましたが、メーカー自体推奨しないとのこと。 それで話戻しますが、富士通はHDDの速さを公表しないそうです。これは5400回転の下の4200回転?あたりなんだろうなぁと思うんですが。。。 そこで、サポートの人が、もし、金額を気にせず性能を重視するなら、富士通が先日、速いノート用のHDDを発表したので、今月中に発表される夏モデルはそれを載っけてくるんでは?とサポートの方の私論をおしゃっていました。 そこで、富士通の新しく発表したと言うHDDはどの程度の性能があるのでしょうか? PC関連のニュースはチェックしていたつもりでしたが、見逃していました。。。 富士通の五年前のパソコンですが、window7から 富士通の五年前のパソコンですが、window7からwindow10にアップデートしたらテレビが見られなくなりました。 パソコンサイトに行って調べたら、現在の私の機種ではサポートしてないことがわかりました。 ダウングレードはしたくないので、何とか対応可能なドライバとかは無いのでしょうか? ありましたらご指導お願いいたします。 富士通のパソコンのサポートについて 富士通のパソコンを購入しようと思っているのですが、以前使用していた東芝のPCにはRoom1048というページでお客様登録しておけばメールや送信フォームで質問できるホームページ上でのサポートがあったのですが、富士通にはそのようなサポートはあるのでしょうか。 富士通のパソコン購入したいのですが・・・(激安で) 富士通のパソコン購入したいのですが・・・(金額も安い商品希望なんですが) LXC90シリーズで1つまえぐらいの商品を探しています。パソコン台のスペース上22型が限度なので、富士通の直販サイトや家電量販店も数件探しましたが、すでに完売状態なんです。 なにか、良い方法はありますか? NECか富士通かで迷っています(購入) パソコンを購入して欲しいと妹(28歳)に頼まれました。しかし、どれにしたらよいかわからずに悩んでいます。 妹の状況 (1)今までパソコンに触れたことが無い。まったくの初心者。 (2)使用目的はネット、写真整理、年賀状作成程度。 これからwordやexcelを学びたいと思っている。 (3)テレビ機能やFelicaなどはいらない。予算は20万以内。 たぶんメモリの増設など、パソコンに手をくわえることはしないと思います。また、よっぽどのことが無い限り買い替えもしばらくしないと思います。そこでサポートがある程度しっかりしていて、そこそこの性能をもっているかなと思いNECのLL800/KG 富士通のFMVNF70Xを候補にしてみました。しかしどちらがよいか決めかねています。どちらがお勧めでしょうか??教えてください。また、他のメーカーでお勧めがありましたら教えてください。 新規パソコンの購入についての相談 こんにちわ。新しくパソコンを購入しようと色々検討していたところ、現在以下の2種にまで絞込みました。そこで皆様にご相談したいことがあるのでよろしくお願いします。 検討中のパソコンは ・FMVLT70U(富士通) ・CF-W5MW8HJR Officeモデル(パナソニック) でいずれもノートです。 富士通の方はメモリが1GBであり、またパワーポイントが入っていないので増設(1.5G)&購入を考えています。 また、パナソニックの方もメモリを1.5Gへの増設を考えています。 比較すると 富士通:HDDが20G多い(80G)・CPUがCoreSolo・HomePremium(Vista)・パワーポイントの購入のためにその分お金がかかる。 パナソニック:HDDが20G(60G)少ない・CPUがCoreDuo・Business(Vista)・画面が富士通製のより大きい といったところだと思います。 用途としてはワード・エクセル・パワーポイント・動画閲覧・エミュレータ・インターネット利用 あたりです。 質問は ・メモリはどちらも1.5Gを予定していますが、2Gは欲しいとよく見かけます。常駐予定のソフトはウイルス対策用としてフリーのavastくらいです。 ワードとエクセルなど、オフィス系ソフトを2つ起動させた場合やエミュレータを起動させた場合、1.5Gではやはり重いと感じてしまうのでしょうか?(ちなみに富士通は2Gまで増設可能ですがパナソニックは1.5Gまでです) ・今後、Vistaの重い状況は変わる見込みがあるのでしょうか?もしあるとすれば現段階でのパソコン購入は早慶でしょうか? ・富士通の場合パワーポイントを購入しますが、このパワーポイントは2台以上のパソコンにもインストール可能でしょうか?(もし可能ならば友達とお金を出し合って購入するという選択肢があります。) ・以上の点を考慮し、スペックや外装、使いやすさ、コストパフォーマンスにおいてどちらが良いと感じますか?個人的な見解で良いので教えてください。 長々となりましたが、どなたかアドバイスの方をお願いします。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 たいへん参考になりました。