アフラックの新EVER告知について質問です！

質問

告知書記入中なのですがいまいち不安な点があります。

アフラック新EVERの告知書３番目に「現在入院中か？または３ヶ月以内に入院、手術、もしくは検査をすすめられた事があるか？」と、
６番目に「過去２年以内に健康診断等で異常を指摘され、再検査等になった事があるか？（結果問題なかった場合は除く）」とあります。

自分は１ヶ月前に人間ドックで要精密検査になりました。再検査結果は異常なしでした。
６番目は「いいえ」でいいと思うのですが、３番目はどうなんだろうと悩んでます。
しかも３番目が「はい」だと申し込み出来ないとの事…。

コールセンターで聞いたら「３番目も検査の結果問題なければ大丈夫です。」との回答だったのですが（上司に確認してた）、
では何故３番目だけ捕捉が書いてないのか疑問に思いました。

実際に給付金請求する際に告知違反になりたくないので、もしご存知の方がいらっしゃれば教えて下さい！

オペレーターを疑う訳じゃないのですが、本当に「いいえ」でいいのかな…と不安なのです。

宜しくお願い致します。

回答No.1

rokutaro36 · ベストアンサー

オペレーターの言う通りです。

オペレーターの回答をオペレーターだからと軽く見る人が
少なくありませんが、
オペレーターの回答は、その会社の公式回答ですよ。
保険の営業担当者が「間違っていました」と謝れば済むような
軽い物ではありません。
だから、会話は録音されていますし、間違えることが許されないので、
間違った答えを言うよりも、答えない方が良いので、
時々、オペレーターなのに答えてくれず、
不親切だと言われるのです。

お礼

早速の回答ありがとうございました！

ちゃんと上司の方にも確認されてたようなので大丈夫かとは思ったのですが、やさしい新EVERには同じ質問で「再検査で問題なければ除く」という捕捉があったので、そちらより審査が厳しいのでは…とか色々考えていました。

ありがとうございました！