携帯電話（スマートフォン）の修理

質問

ドコモのSH-03Cスマートフォンを使っています。
・画面が切れ、急に再起動をはじめる
・初期画面でフリーズ
・通話中に会話が出来なくなる
・ＳＰモードの不都合（アプリの問題）
・全ての音が出なくなるので着信に気づけない
　（再起動したら着信、アラーム、音楽が聴ける）

という問題点が出てきたためＨ23/9末にドコモショップへ持って行きました。
修理になるとの事でＨ23/10/5に返ってきました。

すると、問題点がわからなかったが　迷惑をかけているようなので基板（基盤？）を変えておきました。
『外装は同じですが、中身は全て新品の状態です』
と言われました。

しかし、返ってきて間もなくメールをしようとしたら　予測変換で出てくる言葉が　修理前に使っていたものばかりが出てくるのです。方言、身内だけで使う言葉など　通常予測できないものまで出てきます。
中身は新品という言葉は信じられません。
ＳＩＭカードも新しく白色のカードに返却日に交換したので　予測変換が何によって行われているのか疑問ですが　嘘の説明で　返却されたように思えて仕方ありません。

返却後、アプリを取るため　携帯を使っていたところ　フリーズしました。
今LYNX 3D SH-03Cは　製造中止になっています。
だから、きちんと修理できないのか？
保障されないのか？
どうすれば快適に使う事が出来るのか？

ちなみに、口下手で　ドコモに持っていっても軽く交わされてしまいます。
どのような対処を取るべきなのか　教えてください。

回答No.1

koyukiran · ベストアンサー

フリーズの意味知ってますか？
どのボタンを押しても反応せずずっと同じ画面のまま変わらない。ビクともしない。
これがフリーズですよ
本当にフリーズしてます？フリーズしているならそのままの状態でドコモショップへ持って行って下さい。そして店員にボタンを押してもらってなんの反応もしなかったらそれは不良品です。

ところで故障状況についてですが筐体が破損していたり少しでも水濡れの反応が出ていたりということはなかったですか？店員に指摘されませんでした？あくまで自然故障ですか？
もし自然故障で店舗で故障の再現の確認がとれればその場ですぐに新品同様の物と交換になります。ただし１年以内です。それ以降はあなたに過失がなければ無料で修理してくれます。(確か3年くらい)
それと予測変換は勘ぐり過ぎです。預かり修理の場合はデータを全て一度消してからまた全て入れる形になります。

口下手どうこうは全く関係ないです。ごねてドコモショップが折れることは100%ありません。

お礼

ありがとうございました。
水濡れなしの自然故障です。
ドコモショップに行きます♪
フリーズの意味わかりますよ♪