反応しない

質問

購入したばかりのノートPC、Windows 7ですが使用し始めたその日からマウスが動かなくなったり
フリーズしたりします。
最初の日は強制終了、再起動で直りましたが本日は途中までは使用できていたものの、
HPを開いて観覧していた所急にクリックしても反応しなくなりました。

本来はこのような「←」キーですがデスクトップアイコンのアイコンの上にまでキーをやると
人差指のようなキーになりますよね。
それが「←」キーのままでクリックしても反応なし、右クリックしても反応なしです。

また、逆に人差指キーのままで反応しなくなる事もありますが、HPを開いている状態でそうなったら、
HPを閉じる(×印)をクリックすると閉じる時があります。
しかしその後は何に対しても無反応です。

Alt+Ctrl+Deleteは起動しますが、クリックしても反応なしです。
また、これを試しても起動せず全く無反応な時があります。

そういう時は電源ボタンの長押しで強制終了させるかしかないと思いますがしょっちゅうこればかり
やっていてはPCに負担がかかってよくないのでなるべく避けたいです。

しかし他に対処方法がわからなく、何故こうなるのか原因もわかりません。
もう一つVISTAを使っていますが、こちらはこういうトラブルが殆どないです。

WINDOWS７は購入したばかりでこのような不具合ばかりですが、もともと故障しているというわけではないですよね？
特に変なサイトにアクセスしているわけでもないですし、VISTAの方で普段やっている事と全く
変わらないので何故なのかわかりません。

また、マウスは動く時と全く動かなくなる時があったりします。
あと連打しているとマウスは動かなくなり反応しなくなる事が多いように感じます。
連打といってもゲームとかしているわけではなく、普通に素早く動かしているとそうなります。

少しでも何か原因や解決方法、再発防止など教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

初期不良かもしれないので、パソコンメーカの故障窓口へ連絡して相談すると良いです。
販売店次第では、販売店の判断で対応してくれる場合も有ります。