Windowsメールが起動できない

質問

Windows vista Home Basicです。たまになのですが、Windowsメールが起動できなくなります。

アイコンをダブルクリックしても、一瞬だけマウスポインタが反応してすぐに止まってしまいます。スタートメニューからも同じです。
ＰＣを再起動すると直りますし、しばらく他の作業をしていて、再びアイコンをクリックすると、大丈夫な時もあります。

ほかのソフトは、起動できなくなることはありません。

なにが悪いのでしょうか？　よろしくお願いします。

回答No.2

foota · ベストアンサー

私も昨年から同じ症状になり、現在トレンドマイクロのサポートと毎日のようにメールでやりとりしております。
今日もメールがきました。
その内容です。
トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラブセンターです。
弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたびの件ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
また、ログファイルをご提供いただきましてありがとうございました。

お問い合わせいただいております件ですが、下記の条件でWindowsの
ログオフ動作(シャットダウン/ログオフ) を実行した場合、エラーメッセージが
表示されることを弊社にて確認しております。

　■条件
　　・迷惑メール対策ツールバー(「迷惑/詐欺メールの判定」機能) 有効状態
　　・Windows メール起動中

　■メッセージ
　0xXXXXXXXX の命令が 0xXXXXXXXX のメモリを参照しました。
　メモリが written になることはできませんでした。

誠に恐れ入りますが、上記現象は、現時点での制限事項となりますため、
なにとぞご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。

本現象については、下記にて回避することが可能ですので、参照してください。

　○回避方法1
　・Windows メールを終了させてから、Windowsのログオフ動作を実行する

　○回避方法2
　・迷惑メール対策ツールバーを無効にする

　　参考：迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには
　　http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062435

なお、今回の現象につきましては、下記URLにても情報をご提供しておりますので、
よろしければ参照してください。

【Windows終了時にエラーメッセージが表示される】
http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062847

また、Windowsメールが再起動できない現象につきましては、ご提供いただきました
ファイルの解析を行っております。
詳細が判明次第、弊社担当者よりご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、調査には多少お時間を要する場合もございますので、あらかじめ
ご理解いただければ幸いでございます。

お礼

ご回答ありがとうございます。

同じような症状の方がたくさんいらっしゃるようですね。
ＶＢ2008に関しては、インストールの時点でも不具合が多々発生しました。

トレンドマイクロのホームページをこれから、ちょくちょくチェックしたいと思います。今度何かあった場合は、そちらのほうに問い合わせてみます。どうもありがとうございました。

補足

今日、また起動できなかったのですが、迷惑メール判定の無効の設定をしようとしたら、Windowsメールを起動させていないのに、メールソフトを終了してから設定してくださいと表示されました。
終了時のエラーメッセージも、ちょくちょく表示されます。

やはり、無効に設定してみます。

回答No.4

foota

Winメールを起動させていないのに、迷惑メールの設定ができないのは
デスクトップ上見えないだけで、Winメールが起動している状態の場合発生します。No3の回答の方法で停止してください。

お礼

やっぱり起動してるんですね。たびたびどうもありがとうございます。

回答No.3

foota

追加です、アイコンをダブルクリックしてもメールソフトが立ち上がらない場合は　Ctrl＋Alt＋Deleteからタスクマネージャーを起動させて、プロセスのタブを開き、Win Mailががあったら停止すれば大丈夫です。Windowsの再起動の必要はありません。

お礼

やり方を教えていただきありがとうございます。再起動しなくていいのは助かります。

回答No.1

noname#151570

セキュリティソフトが関係していることはないでしょうか？
例えば、次のような症例があるようですが・・・。
http://pcsoft.okwave.jp/qa3655918.html

お礼

お早い回答ありがとうございます。

ウィルスバスター2008の、迷惑メール判定を有効にしています。いつも起動できないではなく、たまになので、それが原因なのか確認できるのがいつになるか分かりませんが、可能性の一つとして、参考にさせていただきます。

とりあえず、今のところは、迷惑メールに悩まされていないので、迷惑メールの判定を無効にしてみます。

どうもありがとうございました。