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Windowsメールが起動できない
Windows vista Home Basicです。たまになのですが、Windowsメールが起動できなくなります。 アイコンをダブルクリックしても、一瞬だけマウスポインタが反応してすぐに止まってしまいます。スタートメニューからも同じです。 ＰＣを再起動すると直りますし、しばらく他の作業をしていて、再びアイコンをクリックすると、大丈夫な時もあります。 ほかのソフトは、起動できなくなることはありません。 なにが悪いのでしょうか？ よろしくお願いします。
- Windows Vista
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質問者が選んだベストアンサー
私も昨年から同じ症状になり、現在トレンドマイクロのサポートと毎日のようにメールでやりとりしております。 今日もメールがきました。 その内容です。 トレンドマイクロ・ウイルスバスタークラブセンターです。 弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 このたびの件ではご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 また、ログファイルをご提供いただきましてありがとうございました。 お問い合わせいただいております件ですが、下記の条件でWindowsの ログオフ動作(シャットダウン/ログオフ) を実行した場合、エラーメッセージが 表示されることを弊社にて確認しております。 ■条件 ・迷惑メール対策ツールバー(「迷惑/詐欺メールの判定」機能) 有効状態 ・Windows メール起動中 ■メッセージ 0xXXXXXXXX の命令が 0xXXXXXXXX のメモリを参照しました。 メモリが written になることはできませんでした。 誠に恐れ入りますが、上記現象は、現時点での制限事項となりますため、 なにとぞご理解、ご了承くださいますようお願いいたします。 本現象については、下記にて回避することが可能ですので、参照してください。 ○回避方法1 ・Windows メールを終了させてから、Windowsのログオフ動作を実行する ○回避方法2 ・迷惑メール対策ツールバーを無効にする 参考：迷惑メール対策ツールバー」を有効/無効にするには http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062435 なお、今回の現象につきましては、下記URLにても情報をご提供しておりますので、 よろしければ参照してください。 【Windows終了時にエラーメッセージが表示される】 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-2062847 また、Windowsメールが再起動できない現象につきましては、ご提供いただきました ファイルの解析を行っております。 詳細が判明次第、弊社担当者よりご連絡させていただきますので、 今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 なお、調査には多少お時間を要する場合もございますので、あらかじめ ご理解いただければ幸いでございます。
その他の回答 (3)
- foota
- ベストアンサー率52% (33/63)
Winメールを起動させていないのに、迷惑メールの設定ができないのは デスクトップ上見えないだけで、Winメールが起動している状態の場合発生します。No3の回答の方法で停止してください。
お礼
やっぱり起動してるんですね。たびたびどうもありがとうございます。
- foota
- ベストアンサー率52% (33/63)
追加です、アイコンをダブルクリックしてもメールソフトが立ち上がらない場合は Ctrl＋Alt＋Deleteからタスクマネージャーを起動させて、プロセスのタブを開き、Win Mailががあったら停止すれば大丈夫です。Windowsの再起動の必要はありません。
お礼
やり方を教えていただきありがとうございます。再起動しなくていいのは助かります。
セキュリティソフトが関係していることはないでしょうか？ 例えば、次のような症例があるようですが・・・。 http://pcsoft.okwave.jp/qa3655918.html
お礼
お早い回答ありがとうございます。 ウィルスバスター2008の、迷惑メール判定を有効にしています。いつも起動できないではなく、たまになので、それが原因なのか確認できるのがいつになるか分かりませんが、可能性の一つとして、参考にさせていただきます。 とりあえず、今のところは、迷惑メールに悩まされていないので、迷惑メールの判定を無効にしてみます。 どうもありがとうございました。
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- Windows系OS
お礼
ご回答ありがとうございます。 同じような症状の方がたくさんいらっしゃるようですね。 ＶＢ2008に関しては、インストールの時点でも不具合が多々発生しました。 トレンドマイクロのホームページをこれから、ちょくちょくチェックしたいと思います。今度何かあった場合は、そちらのほうに問い合わせてみます。どうもありがとうございました。
補足
今日、また起動できなかったのですが、迷惑メール判定の無効の設定をしようとしたら、Windowsメールを起動させていないのに、メールソフトを終了してから設定してくださいと表示されました。 終了時のエラーメッセージも、ちょくちょく表示されます。 やはり、無効に設定してみます。