• ベストアンサー

海外からの商品が届きません。

4月末に、イギリスのブランドの洋服をサイトを通して購入しました。 カード決済は既に済んでいるのですが、いまだ商品が届いていない状態です。 問い合わせをしたいのですが、英語もうまく使えないためどのような文章を送れば良いかわかりません。 具体的に、こういった文章で送れば良いなど教えていただけると助かります。 英語も使えないのに、買うのが悪いかとは思うのですが、できる限りの事はやりたいと思っております。 よろしくお願い致します。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • rept
  • ベストアンサー率46% (44/95)
回答No.2

以前私が海外のサイトで買い物をして、商品が届かなかったときに 送ったメール内容を下記します。 私も英語は不得意ですが、これで相手方から回答が来ました。 名前や日付などは変えてあります。 ============== Dear <相手の名前>, hi <相手の名前>. I order this item at <日付> April. And I paid by credit card. Then I have a question. Do you know when this item arrive at my place? Please reply to me. from <自分の名前> =============== 今読み返してみるとちょっと恥ずかしいです。 ちなみに、このときは結局商品が届かず、 代金の返金で対応してもらいました。

xenon1228
質問者

お礼

早速のご回答、ありがとうございます。 具体的な英文内容を教えて頂け、とても参考になりました! すぐに相手方へ、連絡を取ってみたいと思います。 そこそこホームページもしっかりしているショップだったので、安心していたのですがやはり海外は何があるか分かりませんね。 私も結局商品が届かない気がします。。。 それでは、本当にありがとうございました。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

その他の回答 (1)

  • RTO
  • ベストアンサー率21% (1650/7788)
回答No.1
xenon1228
質問者

お礼

早速のご回答、ありがとうございました。 インターネットで調べた際、このような具体的な文章が見つからず、困っておりました。 大変、役にたちました。 例文を参考にしながら、相手方と連絡を取ってみたいと思います。 お忙しい中、探して下さり、本当にありがとうございました。

全文を見る
すると、全ての回答が全文表示されます。

関連するQ&A

  • 海外サイトで注文した商品が届きません

    今年の9月末に、アメリカのサイトで靴をネット注文したのですが 2ヶ月以上が経過した現在も、商品が届いておりません。 クレジットカードで購入したのですが、商品代金は注文日の日付で既に引き落とされています。 ショップに問い合わせしたいのですが、お恥ずかしい事に英語の知識が乏しく、メールの文章作成に手こずっています。 どなたか、このような場合に最適の英文を教えてくださいませんか。 宜しくお願い致します。

  • 海外サイト購入の商品が届かない

    昨年の12月初めに、あるスポーツの公式サイトにて商品を購入しました。 サイトのアカウントで商品の発送や配送時期など確認する事が出来、そこでは遅くとも年末には配送される予定でした。 が、未だ商品は届かず、12月22日に小包番号を教えて欲しいと問い合わせメールを送ったのですが、それに関しても未だに連絡はありません。クレジット決済で既に代金は決済されており、どう対処したら良いものかほとほと困っています。同じ様な体験をなさった方や個人輸入に詳しい方何かアドバイス頂ければと思います。どうか、どうかお願い致します。

  • アロマテラピー・アソシエイツの商品を安く買いたい

    イギリスのコスメブランド『アロマテラピー・アソシエイツ』の商品を購入したいのですが、 日本では扱っているところが少なく、個人輸入も高い。 近々イタリアとハワイに行く友人がいるのですが、そちらでも買えるのかしら? お値段もどのくらいなのか知りたいのですが、英語等が全然だめなので、 サイトを検索してもさっぱりわかりません。 どなたか詳しい方教えてください! よろしくお願いいたします。

  • 海外の商品を取り寄せるには?

    イギリスのあるメーカーのサイトを見ていて、欲しい商品があったのですが、ネットショッピングはやっていないようで、店舗もヨーロッパにしかないようです。 購入したい場合、どうすればいいのでしょうか? メールして日本に送ってもらうこと可能か聞いてみようと思いますが、こういう個人輸入?というのですか?ご経験者はいらっしゃいますか? 業者じゃなくて個人で、2点だけ購入したい(総額3000円程度)なんて取り合ってもらえないですか?

  • 海外のサイトで商品を買いたいんですが

    海外のサイト(アメリカ)で商品を買いたいんですが、住所やクレジットカード番号(マスターカード)を記入したのですが、購入手続き手前で、エラーがでてしまい買えないのです。 利用が止められている訳でもないですし、数千円の金額の安い物ですし、何故だと思いますか? ちなみにこちらのサイトです。 http://www.fontshop.com/ 宜しくお願い致します。

  • 海外通販をpaypalで支払ったのですが届いた商品が偽物でした。

    海外通販で商品を購入しました。 1)そのとき、paypalを指定してきたのでpaypalは初めてですが paypalを通してクレジットカードで支払い処理しました。 2)ところが、paypalのアカウントを開くと一旦、支払いになって マイナス処理されています。 つまり、プラスマイナス「0」のようです。 また、相手先からの支払いを拒絶されたとメールがありました。 3)しかしながら数日後に商品が到着して、開けてみると偽物商品 でreturnしたいと伝えたら、まず、工場と確認するので写真を送って 下さいとか、今後のビジネスに役立てるため写真が必要とかメールが ありラチがあきません。 言われた通りに回答していますが商品は中国の工場から送られて きました(アメリカからではなかったのです) また、返送するので自分で(相手先)品質を調べたほうが早いので 返送先を教えて欲しいと伝えても、まず写真がないと確認出来ない とかの連絡しかありません。よって返送先も教えてくれません。 ・商品はアバクロと言うアメリカの会社の水着(女性)です。 ・この商品は先日、アメリカで購入して、色違いが欲しくて オンラインサイトを調べたら同じもので色違いの商品があったので お友達と一緒にまとめて数着、注文したのですが生地は同じですが 全然違う感じの水着なので驚いてます。 4)商品が到着後、クレジットカード会社に問合せると引落とし されるようにプロセス中だとの回答でした。 引落とし決済日は9月2日です。 この場合、paypalのカスタマーセンターに電話して上記、2,3,4の 事情を説明して対処方法を問い合わせすれば良いのでしょうか? このようなことが起こった方がいらっしゃいましたら、 お知恵を拝借したく宜しくお願い致します。

  • ドコモ払いでとあるサイト?から商品を購入したのです

    ドコモ払いでとあるサイト?から商品を購入したのですが(公式?の舞台系のショップです)、一週間経ちますが特に配送通知が来ません。 商品も届きません。 いつ届くか、ちゃんと注文出来ているのか…はたまたドコモ払い「来月の携帯料金の決済と同じ」が完了したあとに配送されるのか注文を受けた時点で配送手続きをしているのかもわかりません。 前にそのサイトからイベントチケットを購入した時は決済前に商品が届きましたが、チケットと普通の商品とでは対応が異なるかも知れません。 やきもきしているのですが、このような件で問い合わせをしても大丈夫でしょうか? そのサイトには前にも気になることがあって問い合わせしたので、立て続け?に問い合わせていいか不安で…内容は全然違うんですけど…。

  • 海外のサイトの商品

    今、海外のサイトの商品でどうしてもほしいものがあります。 ですが、僕は英語がわからないのでどうやって商品を手に入れようかなやんでます。 どうすれば、簡単にかつ安全に購入することができるのでしょうか? アドバイスお願いします!

  • 海外サイトで詐欺 非常に疲労困憊して悩んでいます

    非常に悩んでいます 今月の16日に海外のサイトで商品をクレジット決済で買って25日に 販売会社から、 商品は売り切れでした。 別のサイトで変わりに商品を買って下さい という内容のメールが来ました クレジット決済なので、販売会社がキャンセルをクレジットカード会社に入れないと 私が3万円4千円〔クレジット決済した金額〕 を支払うことになります。 これは明らかに詐欺だと思われます。 理由は、決済直後に売り切れという内容を伝えてこなかったのと 商品到着まで7日から10日くらいとサイトに書いてあったのですが、 その商品が届く時期、要するに25日にそのようなメールが来たからです。 もちろん商品は私の元へは届いていません。 あとメールの中で中国のサイトをリンクで貼っていて、リンクに飛んでも 購入ボタンも何もない状態でただ見るだけのサイトでした。 法律的に、 どのように行動すれば、被害に遭わずにすみますでしょうか? 現在は被害に遭いそうなギリギリの状況で、 正直非常に辛いです。 どなた様か、この問題に詳しい方がいらっしゃいましたら、 ご教示ください 宜しくお願い致します。

  • インポート商品について。

    最近、好きだったブランドAがインポート商品の取り扱いを始めました。 取り扱っているインポート商品の中にブランドBがあります。 ブランドBは、日本にも店舗を出しており日本でも購入可能です。 また、ブランドA、Bどちらも同じ通販サイトで公式のオンラインショップもしています。 現在、2つのブランドが同じ商品を同じ通販サイトで販売していることになります。 ブランドAから販売されているインポート商品が販売元となるブランドBと同じ値段であること、同じ公式通販サイトであること、など同じ条件で買える場合、ブランドAがインポート商品を取り扱う意味ってあるのでしょうか? 本当にわかりづらい文章ですみません。 回答、よろしくお願いいたします。