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海外通販をpaypalで支払ったのですが届いた商品が偽物でした。
海外通販で商品を購入しました。 １）そのとき、paypalを指定してきたのでpaypalは初めてですが paypalを通してクレジットカードで支払い処理しました。 ２）ところが、paypalのアカウントを開くと一旦、支払いになって マイナス処理されています。 つまり、プラスマイナス「０」のようです。 また、相手先からの支払いを拒絶されたとメールがありました。 ３）しかしながら数日後に商品が到着して、開けてみると偽物商品 でreturnしたいと伝えたら、まず、工場と確認するので写真を送って 下さいとか、今後のビジネスに役立てるため写真が必要とかメールが ありラチがあきません。 言われた通りに回答していますが商品は中国の工場から送られて きました（アメリカからではなかったのです） また、返送するので自分で（相手先）品質を調べたほうが早いので 返送先を教えて欲しいと伝えても、まず写真がないと確認出来ない とかの連絡しかありません。よって返送先も教えてくれません。 ・商品はアバクロと言うアメリカの会社の水着（女性）です。 ・この商品は先日、アメリカで購入して、色違いが欲しくて オンラインサイトを調べたら同じもので色違いの商品があったので お友達と一緒にまとめて数着、注文したのですが生地は同じですが 全然違う感じの水着なので驚いてます。 ４）商品が到着後、クレジットカード会社に問合せると引落とし されるようにプロセス中だとの回答でした。 引落とし決済日は9月2日です。 この場合、paypalのカスタマーセンターに電話して上記、２，３，４の 事情を説明して対処方法を問い合わせすれば良いのでしょうか？ このようなことが起こった方がいらっしゃいましたら、 お知恵を拝借したく宜しくお願い致します。
- wendy16
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- Momongar-Z
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「写真が必要」の１点だけ。 返品したとしましょうか。 受け取った方からすれば、それが本当にあなたに送られたものかどうかを「何を使って確認できる」か、というところが問題です。 事前に中身の写真を受け取っていれば、返品されたものが同じ品物かどうか確かめられるでしょう？ そして、写真があれば、あなたが返品したものが「別の商品でない」、つまり、あなたが詐欺行為をしているのではない、という証明にもなると思うわけです。 知り合いは海外サイトで、商品の破損など、すべて写真にしてクレームをつけてますし、私も国内でしたが、クレームは写真を添えてしています。 無意味に写真を送れと言ってるわけじゃないと思いますよ。
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海外通販で支払がPayPalについて（初心者です） 先日、PayPalのアカウントを作成してPayPalを使えるようにしました。 本日、某海外通販にて注文をして支払いをPayPal（クレジットカード）で行いました。 以下が、注文から支払いまでの流れです。 ［ショッピングカート］に商品を入れる（通販サイト） ［Check-Out］をクリック（通販サイト） 私の氏名や住所等の情報を入力画面で入力（通販サイト） ［Submit Order］ボタンをクリック（通販サイト） ↓ここからPayPalサイトに飛ぶ ［PayPalのログイン］画面でログイン（PayPalサイト） ［支払いの確認］画面で内容を確認する（PayPalサイト） ［今すぐ支払い］ボタンをクリック（PayPalサイト） ↓ここから通販サイトに戻る 通販サイトのトップページに戻る ↓ ショッピング終了？ ↓ PayPalより「件名：※※※様への支払いの受領書」というメールを受信 内容は、※※※様への$100 USDのお支払いが送金されました。 (order@※※※.com) アカウントに取引が表示されるまでにしばらく時間がかかる場合があります。 （上記の※※※は通販サイト名です） 以上が、だいたいの流れなのですが、これで無事に出来たのでしょうか？ 何かスッキリしません。 通販サイトにはユーザー登録みたいのが無く、注文履歴も確認出来ません。 また、通販サイトからのメールも届きません（注文後、約６時間経過ですが） 海外通販にてPayPal経験者の方にお聞きしますが、 1.支払い時には通販サイトからPayPalサイトへ自動で移るのでしょうか？ 2.これで無事に支払いは完了したのでしょうか？ 3.通常は、通販サイトからもメールは届きますよね？（ショップにもよりますが） 4.心配なので通販サイトにメールで問い合わせする場合， 英文でどのように問い合わせすれば良いのでしょうか？ 心配で困っておりますので、ご経験者の方々のご返答を宜しくお願い致します。
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補足
はい、まず、写真を撮って送って下さいと連絡がありました。 それを工場に送って調査すると書いてあり 工場と確認して不良品と確認できた場合に 次のステップに進む、と言う内容のメールでした。 まずは写真を送ってみます。 ありがとうございます。