海外通販の品物が届きません！

質問

海外通販の品物が届きません！
５月６日にイギリスの通販サイトで商品を注文しました。その際、商品到着には２８日かかると記載されていましたが、１ヶ月しても届かないのでメールしたところ、『バックオーダーのため発送が送れたが、６月８日に発送する予定』と返信がありました。
しかし、７月下旬の今もまだ商品は届かず、通販会社に何度発送確認のメールをしても返信がありません。
支払いは５月の注文時点でpaypalにて済ませました。(クレジット決済）
４５日以内ならクレーム等もpaypalに出せるようですが、６月に『発送する』と連絡があったのと、船便のようなので時間がかかる…と思い、信じて気長に待っている内に４５日を過ぎてしまいました…。
この場合、お金は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
自分の勉強不足から起こったことなんですが、仕事関係で注文したものなので大変困っています。
どなたか、このようなケースに詳しい方で、どうしたらいいかアドバイスいただけますか？

回答No.1

kuronigou · ベストアンサー

またですか？
最悪のケースです。
警察に被害届をしても、消費生活センターに持ち込んでもどうしよもないです。

まず、その会社のページの、会社情報を確認しましたか？
（1）国名・住所・電話番号・代表者名です。
尚国内の場合もそうですが、信用できる会社は、アクセス（地図）が掲載されています。
この情報が実際全く掲載されていない会社が存在します。（海外）
（2）慣れていない英語で、住所の書き込みの際、書き間違えば当然商品が届くはずもありません。
印刷など、記録をとるなどしましたか？
（１） など情報がなければ、泣き寝入りじゃないでしょうか？
情報が全くない、これは詐欺しますと、言っている様なものです。
　その様な会社を選んだ方にも、責任はあります。
（２） の場合も同じことが言えます。
記録がなければ、どうしようもありません。
海外のショップを使う際は、絶対に信用のできるAmazonなどしか利用しないことです。
一番いけないこと、何が何でも手に入れる、それが優先して、この様なトラブルを全く考えなかったことです。
海外だから、当然クレジットです。
使った以上、カード管理に充分気をつけることです。
解決策は、ないに等しいです。
商品が届けば、良かったの世界です。

お礼

ご丁寧な回答、ありがとうございました。
今回のことは今後の教訓にします…(:_;)

回答No.2

memphis

結局、発送したとの連絡はあったの？

＞商品到着には２８日かかると記載されていましたが
これも
＞６月に『発送する』と連絡があったの
これも
実際に発送したわけでは無いですよね？
相手が発送しているなら待っているのはいいですが、送ってもいないなら待つだけ無駄です。
連絡先はメール以外は判っているんですか？
電話でクレームをするなりしてみては？

お礼

回答ありがとうございます。
電話…苦手ですが頑張ってみます。
発送すらしてないかもしれないので。