お客様は神様ですか！？こんな時どうする？

質問

あなたの働くお店は、飲み物がセルフサービスで無料です。
ある日、お客様に「飲み物を席までもってこい」と言われました。
「セルフサービスなのでご自身でお取りいただけますか」と答えたところ「お客様は神様だろ！！お前がもってこい！！」と激怒。
この場合、店員であるあなたはどんな対応をすれば正解でしょうか。

※これは「OKWave12周年記念！OKWaveからの挑戦状12の難問にチャレンジ！」からの質問です。
http://anniversary.okwave.jp/12th/

※質問は予告なく締め切らせていただきます。
※参加にあたっては、下記リンクの注意事項をご一読ください。
http://okch.okwave.jp/#attention

回答No.132

i-q · ベストアンサー

お賽銭をあげ、
”お水はセルフです。自分でとりに行きますように”
とお祈願する。。

お礼

i-qさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

はぁはぁはぁはぁ～( ^∇^)面白い回答に３９！！
その神様のご利益は期待できそうですかね＾＾～

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.141

manily

客が年配の人だった場合・単独だった場合
飲み物を運んだ上で「当店はお客様ご自身にお取りいただく代わりに飲み物を無料にさせていただいております。どうぞお好きなものを選んでお持ち下さい。分からないことがありましたらまたお声かけください」と伝える。
(システムを理解してない・足の具合が悪い・かばんを置いて席を立ちたくない等の理由を想定して)

年配ではない、2名以上の客の場合は、飲み物は運ばずに上記と同様の言葉を伝える。

それでもそれ以上にごねることがあれば店長・責任者に相談し対応してもらう。

お礼

manilyさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

ああ～お年寄りの場合も想定しないとダメですね！
お年寄りなら、むしろ持って行ったほうがオススメですね(o^∇^o)

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.140

kobalt

「セルフサービスのため、無料になっております。」と伝え、店長に相談します。

お礼

kobaltさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

無料だから自分で行って欲しいですね～あとは店長にお任せ！

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.139

pacioli

笑顔で
「仏の顔も三度までですよ ^_^」と言って
要望を受け入れて、さっさと飲み物を持って行く。

通常、これで二回目以降は頼まれないハズ。

性懲りず、四回目も要求してきたら（！！）、
「地獄の沙汰もカネ次第ですから」と言った上で
勘定書きに「サービス料」と費目を書き足し
料金を請求する。

お礼

pacioliさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

どんなに優しい人も・・・四回まで要求してきたら・・・(｀Д´)
我慢できません～～～サービス料5000円追求します！！

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.138

JETER

当店はセルフサービスとして対応しております。
他のお客様もセルフにて対応して頂いております。
もし拒まれるのであれば、有料として対応させて頂きますが、いかがいたしましょうか。

と回答し、無料と有料の区別をつけさすようにします。

お礼

JETERさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

賛成です＾＾ｂ
それとも、席をドリンクバーの近くまで案内することですね～

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.137

ty64vu86p4

セルフサービスですがと答える。
飲みの全て無料ですが席までの運搬金が５００円ですがいいですかと言う。
店が成り立たないので。
それでもいいと言うので、５００円払ってもらう。

お礼

ty64vu86p4さま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

料金化いいですね！それは店長に内緒でチップとしてもらっとこう（｀∇´ )

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.136

noname#161038

「他のお客様への対応もありますので、いつお持ちできるか分かりませんが、それでも良ろしいでしょうか？」と、そのお客さんに尋ねる。

お礼

ge_59_40さま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

いいですね！！これいいです！！
お客様との議論を避けられて、セルフサービスも貫き通せて、一石二鳥！！

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.135

furming

黒塗りのノートを出して、「僕（私）が新世界の神だ。」

ノートに「DEATH NOTE」って書いておくといいですね。

お礼

furmingさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

ビビらせ作戦！！(￣▽￣)さぁ～相手にはＬが付いてるのかな～

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.134

overlinks

（大声で）「こちらの神様よりウォーターのオーダー入りましたっ！！」
（ほかの店員が答えるように大声で）「ウォーターありがとうございま～すっ」
店員総出でピラミッドタワーのようにグラスを積み上げて、上から塩水を注ぎます
神様こと客の周りでやんややんやの大騒ぎを演出し、いたたまれなくしてやります。

お礼

overlinksさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

(*⌒∇⌒)ノシャンパンタワーにならぬ、昼からのウォータータワー（笑）
面白い回答ありがとうございます！
もし私が店員なら、一度は言ってみたいですね＾＾“ウォーターのオーダーはいりましたっ！（ドヤ顔）”

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.133

sket_reito

あなたが神様なら、その言葉づかいはなんなんですか。
お客様は、アホでいらっしゃいますか？

お礼

sket_reitoさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

そうですね！やってもらいたかったら、まず自分の言葉づかいは気をつけないとですね！

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

回答No.131

noname#217725

「はい、神様、神様も当店では、ご自分で動いていただかなければなりません。申し訳ございませんが、あいにく規則ですので。よろしくお願いいたします。」

お礼

michaelokさま、回答ありがとうございます！
OKWaveスタッフのkenzoです。

そうですね！神様だったら、もっと規則/ルールを守って、見せて欲しいですね＾＾

ご回答いただきありがとうございます！
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。