Optimus bright L-07C フリーズ

質問

今までauガラケーを使っていました。
docomoもAndroidスマホもL-07Cが初めてです。
よろしくお願いします。

昨日引き出しにしまった Optimus bright L-07C を今日出したら
真っ黒い画面だったので、いつものように電源ボタンを押しましたが
今日は何故か画面が出ません。

電源コードを接続して電源ボタンを押してみたところ
何かのインストール更新中らしき 進行中を表示するバーのような
ものが一瞬見えた後、ブルーの背景に 英数字が画面一杯に
表示されているダンプ画面になって、まったく動かなくなりました。
（夜中にOSが自動更新されて、それが失敗したとかでしょうか？)

本体がどんどん熱くなっていくのに、電源ボタンが効かずOFFにできないので
やむをえず背面カバーを空けてバッテリーを抜いて、OFFにしました。

数分後バッテリーを付けて、背面カバーを付けて
電源ボタンを押したところ、LGのロゴが表示された後に
再びブルーの背景に 英数字が画面一杯に
表示されているダンプ画面になって、まったく動かなくなりました。

やむをえず背面カバーを空けてバッテリーを抜いて、OFFにしました。

これを復旧する方法をご存知のかたがいらっしゃいましたら
ご教示下さると助かります。

よろしくお願いします。

回答No.1

SWM5903 · ベストアンサー

＞これを復旧する方法をご存知のかたがいらっしゃいましたら
＞ご教示下さると助かります。
→恐らく、個人では対処できないと思います。

ブルーバックが出て、ダンプ表示と言う事はどこかのハード
に異常があることが考えられます。
若しくは、起動に必要なOS部分が損傷している可能性も
あります。

どちらにしても、個人で対応出来る様な問題ではないと思われ
ますので、早急にdocomoショップへ持って行って、診てもらって
下さい。

お礼

ご回答ありがとうございました。
その後 情報が無いかPCでネット検索していたところ
今日同じ被害に合っている人の書き込みがあって
ドコモショップに持って行ったら 他にも同様の被害が多発しているらしく
新品交換か修理と言われたと書いてありました。

６月１８日新発売のL-07Cは７月１日にソフトウェアアップデートがリリースされて、７月２日の夜中に自動更新されてしまい、自動更新の不具合なのか？ソフトの不具合なのか？L-07Cのハードの製造不良なのか分かりませんが、
自動更新が失敗して、ブルーバックが出て何も使えない状態になったという事でしょうか？

あの大混雑で１～２時間待ち地獄のドコモショップに持っていかなくてはならないとは・・・トホホです。
混雑を避けるために開店前に店の前で並ぶのも、炎天下で暑くて地獄だし、
製造不良かソフトの不具合でお客様がドコモショップ地獄に会うのは納得できません。

製造不良かソフトの不具合などドコモの過失の場合は
ドコモショップの順番待ちを優先的に早くしてくれるとか
くらいの対応はしてほしいです。

auスマホにしておけば良かったと内心後悔してます。
（家族はauスマホREGZAを数ヶ月使ってますが、何も問題なく使えてます)

回答No.2

SWM5903

＞自動更新が失敗して、ブルーバックが出て何も使えない状態になったという事でしょうか？
→可能性は無きにしも非ず…ですね。
　自動更新が失敗しているなら、どうやっても個人では
　対処の方法は無いですね。
　※強制UPDATEは、docomoのPCでしか出来ないで
　　しょうから。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今日がんばってドコモショップ地獄に行ってきます・・・(ToT)

補足

がんばってドコモショップに行ってきまました。

長時間を覚悟していた受付待ちは５分で済みました。
受付けてから完了までは５０分で
合計５５分で済みました(^_^.)

ドコモショップの係員さんが初期化してみましたが
結果は相変わらず全く使えない状態のままでした。

という事で新品と交換してもらえました(^_^.)
良かったです。

但しドコモショップで初期化や新品交換だと
アドレス帳などデータは全て消失するそうです。
データを残したい場合は、工場に送っての対応なので
１週間くらいかかるそうです。

私はデータ消失でいいから
その場で新品交換を選びました。

新品交換してもらえてよかったです。