海外サッカー観戦チケッ手配のトラブルについて

質問

ＦＣバルセロナの試合を生で見たくて、初めてのことなのでチケット斡旋業者に頼むことにしました。数社の中からバルセロナ在住の日本人業者を選びました。実績があることと口コミでの評判のよさが決め手でした。ヨーロッパチャンピオンズリーグの決勝トーナメントの組み合わせ・日程発表の日に’ＦＣバルセロナｖｓアーセナル（２戦目：カンプ・ノウ）’のカテゴリー１の１階席希望と明記して申し込みました。１枚５５０ユーロとの事で承諾して支払いました。チケットの受け渡しはバルセロナ到着後ホテルにてと言うことでしたが、２０時ごろホテルに着きましたが、２２：３０を過ぎても一向に来ないので緊急連絡先に電話をすると「あれ～？明日じゃなかったっけ？あ～、すっかり忘れてた～」・・・腹が立ったが疲れきってて怒る気力もなく、次の日受け取ることになりましたが、チケットを確認すると２階席になっている・・・ＨＰにクラシコ・ＣＬ等ビッグゲームは２・３階席もカテゴリー１の扱いになると注意書きがあったので、自分のチケットがそれに当たるのかと思い、２階席で観戦しました。ところが帰りに送迎を頼んだため業者の方を待っているとソシオ会員証を返しに何人もの日本人がやってきて「いい席取ってくれたから良く見れました。ありがとうございます。」とお礼を言っている。
先着順というから日程発表と同時にカテ１の１階席と申し込んだのに２階席を割り振られ、ほかの人はソシオのいい席に座れたって、それってどうして？
理由が知りたくて「私の申し込みが遅かったんでしょうか？２階席になったのは？」と聞くと
業者さん「あれ～？１階席が良かったんですか？」・・・怒りがこみ上げました。
「カテ１の１階席を申し込んでお金も払ったのに２階席にまわされて、何でほかの人はソシオのいい席に同じ金額で座れたんですか（怒）？
業者さん「ソシオだからって１階席とは限りませんよ。それに２階席だって充分良く見えたでしょ？
そのチケットだって取るの大変だったんだから。」
殺してやろうかと思うくらいはらわた煮えくり返る悔しさでした。
これならまだダフ屋から買った方がマシだったか知れない。
やり取りしたメールをコピーして持って来ればよかったと後悔しました。
チケットの受け渡し日を忘れたことも、約束と違うチケットになったことも
絶対謝りませんでした（自分の非を認めたら面倒だからか、人をばかにしているのか・・・）。
お金も払い、試合が終わってしまった以上訴えることも出来ませんが
業者を通すとこいうことって当たり前なんでしょうか？
初めてのことで試行錯誤しながらやっとチケットを手に入れたのにケチをつけられ
台無しにされ怒りでいっぱいです。泣き寝入りが当たり前なのかも知れませんが・・・。

どなたか海外サッカーのチケットでトラブルになったことのある方、
どのように業者と話をつけたのか知りたくて質問しました。

長文失礼しました。。

回答No.2

lairlair · ベストアンサー

＞１階席希望

1階確約だったのかね？
組み合わせ発表の時点なら、チケット発売前で業者も在庫を持ってないだろうし、
確約なんてできないと思うが。

＞ソシオのいい席

1階だと確認したのかね？
何をもって「いい席」とするかは人それぞれだが、カンプノウの「いい席」は2階。
1階なんてピッチに近いだけで試合展開が分からないし、3階はさすがに遠い。
2階はピッチ全体が見渡せるし、1階よりは遠くても、選手が判別できる程度の距離。
（もちろん視力にもよるだろうが）
チケットの値段も、同じサイドなら2階＞1階＞3階の順。
そもそもソシオの席って何かね？シーズンチケットホルダー席のことか？
CLはシーチケ対象外で、ソシオといえども優先販売で買ってるだけだから、
普段は「いい席」で観ているソシオも、3階の端っこしか買えないこともありえる。

＞試行錯誤

ソシオになってギリギリまで正規チケット購入を試みたもののの叶わず、
現地購入に賭けて徒労に終わるよりも、大金払っても確実に入手することを選んだ、
ということならともかく、組み合わせ発表時に業者に申し込んだんだろ？
最初から正規チケットを買う努力を放棄して、金で解決したようにしか見えないんだが。

＞どのように業者と話をつけたのか知りたくて

知ってどうするんだ？
今後の参考にしたいなら、正規チケットを購入する方法を調べる方が有意義だと思うが。
それとも、同じような目に遭った人を探して安心したいのかね？

お礼

こんばんは。
言われなくてももう正規購入方法調べてます。
この失敗を糧にするつもりです。
どの階で観たいかは個人の自由。
１階席観戦希望もこちらの選択。おたくに責められる筋合いありませんが？

チャンピオンズリーグＦＣバルセロナｖｓアーセナル

個人でチケット入手は困難と判断して業者に依頼しました。
お金使って頼むことの何がいけないんですか？
’試行錯誤’しましたよ、何が一番最善か？
人それぞれ’努力'の仕方は違いますよね？

’金使って、楽して手に入れたんだろ？’
その程度の見方なんでしょうね？

ＣＬ日程発表（決勝トーナメント）されてすぐ
カテ１　１階席　申し込みました。
その後メールにて再確認。
「１階席ご予約に問題ありません」との返事を貰いました。

試合後、業者さんは「ソシオの会員証を返してもらわなきゃいけないから。」
といってましたね。全部で３０人ほどだと。
自分が１番に業者さんの下へ集まったので、会員席でとてもよく見られてよかったと
大喜びしているお客さんをたくさん見ました。

うんざりしましたし、こうやって失敗した人の傷に塩塗るようなこと言われるのも
うんざりです。

少なくともおたくに同情は求めてないし、被害者同士、慰めあうつもりで
質問したわけではありません。

解決できた例があるのか知りたいだけです。

ものすごく不愉快ですがオタクのような輩にはこれ以上係わり合いになりたくありませんので
これで終わらせます。

せいぜい’金も使わず誰よりも努力してチケットを手に入れている’と豪語してまわったらいかがでしょう？

本当に不愉快極まりない人っているんですね。

補足

不本意ですが、こんな輩にいちいち相手しているわけにいかないんでベストアンサーとして終わらせます。
用もないのに来られたので’ワーストアンサー’としたいところですね。えらい迷惑でした。

回答No.1

noname#128845

スペインでの斡旋業者とダフ屋の違いの扱いが
わからんし　なんで現地到着時に　相手方にこちらから
連絡してないんかもわからん。

　到着時刻なんてどうなるかわからんから
普通は　この場合で行けば受け取るほうが
到着時連絡するもんやと思うけど、
しかも相手は　日本在住やドイツ人ではなく
スペイン在住なんやから。
　予定が早くから決まってれば　正規でとれるもんでもない訳？
　正規でなくとも　ホテルのコンシェルジュ系から手に入れるとか。

他のお客さんのほうが理由は知らんけど上客やったんやろね。
　そりゃぁ相手も商売人　しゃーないでしょ。
　あなたは上客じゃなかったんでしょ？

　それよりこんなことで殺意覚えられたら堪りまへんわ

　郷に入ったら郷に従え　ってことやと思うけど

お礼

こんにちは。これって回答なんですか？よく分からなかったのでさらに説明させてもらいます。
日本から申込の際、業者曰く「トラブル回避の為、やり取りは全てメールにて食い違い無い様話を進めます。」というメールを貰いました。こちらもチケット予約内容・滞在日程・フライト（往復の便名、出発・到着時間）、ホテル（住所・電話・ＦＡＸ）、日本の緊急連絡先全てメールに明記、送信。
「到着日の２０：００頃ホテルにてチケットを手渡しますので、お部屋でお待ちください。ホテルに着いたらフロントから呼び出します。」との返信が来たので部屋で待っていたのですが・・・。
チャンピオンズリーグの日程は時間が勝負です。対戦カードによっては即完売です。
個人で正規のチケットを手に入れるのは不可能に近いです。サッカーチケット獲得に精通しているコンシェルジェがいるのならぜひお願いしたいところですね。
チャンピオンズリーグでどの対戦相手になるのか期待し、待ち続け、日程発表後速攻で予約、正規の３倍近い金額を支払い、いい加減なことされて「しょうがないや」と笑って流せる人っているんですかね？

「こんなことで殺意覚えられたら堪りまへんわ」

こういうこと言う辺り、チャンピオンズリーグの価値を分かってないようですし、
サッカーそのものに理解があるとも思えませんね。
ＦＣバルセロナってご存知ですか？アーセナルってご存知ですか？
もしかしてＪリーグもご存知ないとか・・・？

「郷に入ったら郷に従え」という言葉がここで使われるのも理解しかねます。
海外のチケット入手に不慣れな日本人の為に日本人業者は存在するんですよね？
代理で入手する代わりに高額な手数料・サービス料を含めたチケット代を請求するわけですよね？
日本人向けのサービス業ですよね？
希望のチケットが入手できなかった時だけ海外の常識語られ、ごまかされては
日本人を対象としたサービス業としては失格ですよね？
せめて事情を説明するのが筋だと思いますが・・・。
ちなみにこの業者さん「予約したチケットは必ず手に入れます。万一取れなかったらダフ屋から買ってでも調達します。」とＨＰでうたってます。
日本人相手に商売する日本人がいい加減な仕事をすれば、客が離れていくことは重々承知だと思いますが。今は口コミであっという間に評価され成功もすれば、失敗もする世の中ですからね。

私はこの手の事情について分かる方の回答が聞きたかったのですが・・・。

あまりものを知らないようですし、専門知識もないのに堂々と「回答」してくる勇気？というより
恥知らずはほめてあげないと失礼にあたりますかね？

「回答」する能力も何だか危なっかしいのに、変にでしゃばると頭の悪さが丸見えになるので
やたらに「回答」しない方がよろしいかと思いますよ？
一応このアドバイスが私からあなたへの「お礼」です。