エステの返金をしてもらう方法

質問

エステで契約したコース(脱毛8回)が、店の都合で途中でなくなりました。
店都合というのは、フラッシュ脱毛が業界全般できなくなったのを知らなかった店主がようやくその情報を知ったため、もうできない、と言われたものです。

施術は3回までしてもらい、残りの5回分 \9,735 を返金してもらうことになっていますが、
1年半たった今も返金してもらえていません。

金額と店主の名前が明記され、印鑑が押された通知書のようなものは手元にあり、
再三、振り込み先の通知および電話連絡を行ってきましたが一向に返金される気配がありません。

お店はすでになくなり(違うお店を出し、さらにそのお店もなくなった)、今は元の店主に個人的に
請求のための連絡を続けている状態ですが、電話しても無視され、どうにもできなくなっています。

直近では、11月末に電話で連絡がとれ(向こうの知らない電話番号でかけたら出た)、再度振り込み依頼と、振込後の電話連絡を承諾してもらいましたが、その後連絡がとれなくなりました。(電話しても無視されます)

前述のとおり、本人が書いた「返金します」という旨の書はあるのですが、こちらも裁判などにお金をかける余裕はないため、できるだけお金をかけずに早急に解決したいと思っていますが、何かよい方法をご存じの方、アドバイスをお願いします。

補足ですが、当時のお店で知り合った別のエステティシャンの方にはいまだにお世話になっており、
上記の返金してくれない人の連絡先(店がないので自宅の住所と電話番号)を教えてもらいました。
この方も連絡をとってくれようと協力してくれたのですが、電話もメールも無視されたそうです。
割と近くなので自宅に行ってみたら、と言われましたが、自宅まで行っても問題はないのでしょうか。
自宅に行っても居留守を使われたり、今はお金がないといわれてその後また無視されたのでは
埒があかない、と思ってしまっています。

説明不足がありましたらすみません。ご協力をお願いいたします。

回答No.1

neKo_deux · ベストアンサー

> 1年半たった今も返金してもらえていません。
> お店はすでになくなり(違うお店を出し、さらにそのお店もなくなった)、

時間をかけすぎてるのは問題です。
店がある状態なら、消費者と業者って形で、消費者センターの介入なんかも受けやかったのですが、現状だと微妙かも。
ただ、相談は聞いてもらえると思いますので、一度消費者センターへ相談する事をお勧めします。

国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

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通常の対応としては、
・内容証明郵便で請求
・支払い督促
・少額訴訟
・差し押さえ
とかって段取りになります。

> こちらも裁判などにお金をかける余裕はないため、できるだけお金をかけずに早急に解決したいと思っていますが、

そういう人のために作られた制度が少額訴訟制度です。(60万円までの債権回収に利用できます)
こちらも面倒だ、費用が割に合わないとかって状況なら、個人的には泣き寝入りする事をお勧めします。

少額訴訟の手順に関しては、書店で債権、借金の回収に関する書籍を1～2冊購入すれば、訴状の例文なんかと一緒に段取りが解説されています。

> 今は元の店主に個人的に
> 請求のための連絡を続けている状態ですが、電話しても無視され、どうにもできなくなっています。

> 自宅に行っても居留守を使われたり、今はお金がないといわれてその後また無視されたのでは
> 埒があかない、と思ってしまっています。

こういう経緯の内容、日時、場所、担当者の部署、役職、氏名などはガッツリ記録しておくのが良いです。
・やむを得ず、直接自宅へ出向いて請求する。
・普通に支払いされていれば、本来必要なかった裁判費用などについて、相手に請求する。
・請求のために使った電話代などの通信費の請求。
・慰謝料に関しては請求は難しいですが、よっぽどモメるようならそういう請求。
なんかを行う際の理由、根拠に出来ます。

お礼

早々に回答をいただきありがとうございました。
身内で不幸があり遠方の実家に帰省していたため、お礼が遅れてしまいました。大変申し訳ありませんでした。

いただいたご回答、とてもわかりやすくて感謝しています。
相手にも事情があるだろうから、と慈悲心を出したのが悔やまれます。やはり時間がたつといろいろやっかいなのですね。身にしみました。
騙されたんだ・・とおそばせながら気付いて傷ついている私にとって、このようにアドバイスをしてくださる方がいるということは、ものすごく励みになりました。
心よりお礼申し上げます。

できることはやろうと思います。まずは消費者センターに相談してみます。
経緯もしっかり記録しておきます。

本当にありがとうございました。