- ベストアンサー
サポートセンターの対応が悪い
nanashisan_part1の回答
- nanashisan_part1
- ベストアンサー率21% (4/19)
サポートですか。 確かにどこのサポートもそんなもんですよ。 ちょっと話は変わりますが・・・ サポートなんてもう初心者対応しかしてないんですよね。ちょっとPCに詳しい人がサポートに修理を頼みたい、といっても、結局はやれバイオスの設定は・・・静電気を放出してみてくださいだの・・・うざい。 故障してるんだっつーの。。それでCDRドライブの修理はあきらめました・・・あまりにも初心者対応しすぎも困りますねぇ。
関連するQ&A
- ちょっと困ったサポートセンター
大手Ｈ電気製のエアコン白くまが調子悪かったのでサポートセンターに電話したところなかなかつながらず21かいにしてやっとつながったかと思えば、対応にでた女性が言いかたがひら謝りな感じで最悪でした・・・ あまりにひどかったので「いまから菓子折り持ってタクシーで詫びに来い！！」ときつく言うと泣き出してしまいそのまま電話をきりました。 皆さんもそのような体験をしたことはありませんか？
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
- ◇サポートセンターに◇
みなさんISPのサポートセンターに 電話orメールで問い合わせた事はありますか？ 私は以前NECのヘルプデスク(法人用のテクニカルセンター)に問い合わせた時に 親切・的確・丁寧な話し方に驚いたことがありました。 他のセンター(法人、一般問わず)でもクオリティーは高いのでしょうか？ (ちなみに、ISPではなく、ファーストフード店に電話した時は、対応が悪くていやな思いをしまいた。) どのセンターもそうであれば、パンフレットをはじからかはじまで、見ることなくすぐに電話で聞いてみようと思うのですが・・。 良かったと思ったこと、不満に感じたこと。なんでも結構ですので、意見をもらえたらと思います。
- 締切済み
- ISP・プロバイダ
- 東芝の意味不明なサポート対応
私は東芝のREGZAを使用しています。 先日、HDDに録画しているデータに不具合が生じてサポートセンターに電話しました。 サポートセンターの回答は、現状では原因が特定できないとのことでした。 私は"ハードディスクを回収するなど、まだ調査する方法はあるのではないのですか?"と聞くと、サポートセンターは"そうですね"と答えました。 それなら、"回収して調査してください"というと、"そのような対応はしません"と答えました。 そこで私が"じゃあ、調査する方法がまだ考えられるのに、調査を放棄するのですか？"ときくと、"そのようなことはありません"と答えました。 結局、まるっきり話の折り合いがつかず、後日、電話をしてもらうことになりました。 私としては、サポートセンターが言っていることは矛盾している気がするのですが私がおかしいのでしょうか？ 皆さんの意見をお聞かせいただきたく、投稿させていただきました よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活家電）
- サポートセンターの対応があまりにも悪いとき
サポートセンターの対応があまりにも悪いとき、消費者としてどういった対応をとるのがいいでしょうか？ たとえば、スーパーで買ったビスケットが粉々になって入っていたにもかかわらず、スーパー側が非は 無く対応しないといわれたときなどです。あきらめずに何度もお店側に直接要求するか、誹謗中傷するしかないんでしょうか？
- 締切済み
- その他(暮らし・生活お役立ち)
- サポートセンターの対応
バッ○ァローの無線LANが接続できなくなり サポートセンターへ問い合わせたのですが 故障との事だったのでさっそく修理に送りました。 っが納得できない事があります 今回接続できなくなったのと同じ症状が買った時 からあったのですがその時は、サポートセンターの 方の案内で１時間以上かけてなんとか接続できました 今回も同じ症状なのですが今回担当した方は 簡単に『故障です』と回答。 ○本当に故障なのか？ ○故障なら初めからなので最初、電話した時に 言ってほしかった。 ○保障期間内なのに修理の送料は自分持ち ○サポートセンターがフリーダイヤルでないので 電話代がかなりかかった。 ○故障でなかった場合、無線ＬＡＮが使用できない。 以上が私の納得できない点なのですが 私の考えは間違っているのでしょうか？
- ベストアンサー
- ルーター・ネットワーク機器
- サポートセンターってどう？
現在Vistaでパソコンのメーカーのサポートセンターをよく利用してるんですが、 ほんとに不便。 サポートのHPは見ぬくいし、有料と無料が混在 絶対に相談が一度では終わらないし、電話の向こうでマニュアルをめくる気配が、、こないだなんて「修理しかない」っていいだすし。（←自分でいじっているうちに解決、その後問題なし、電話代返せ） 結構な不信に陥っているんです。 私だって気持よく「ありがとうございました」で締めくくりたいですよ（泣） 皆さんのサポートセンターとか利用はどうなってますか？（誹謗中傷ではないのでメーカー名ははぶいてください） また、サポートセンターで働いたことのある人、そこっとどんなところでどんな管理になってますか？ パソコンのトラブル解決で役立つようなHPあったら教えてください。
- ベストアンサー
- Windows Vista
- ＮＥＣのサポートセンターは
ウインドー９８のマカフィーをアップデートしたら正常に動かなくなりました。アプリケーションの削除（マカフィーを）しようと思いますが、正常の画面が立ちあがらないので、できません。職場のパソコンはＮＥＣの経理用の特殊なもの（家庭用とは違う点があるようです）なので自分では（パソコンに詳しくないので）できそうもないので、電話で対応してくれるサポートセンターの電話を教えて。以前の使用者がユーザー登録してあるか、よくわからないのでこまっています。
- ベストアンサー
- Windows 95・98
- セキュリティーソフトのサポートセンターの対応について
セキュリティーソフトのサポートセンターの対応についてですが、メールでの対応は、どの会社も一緒なのでしょうか？現在Ｍ社を使用していますが、どうにもメールでの返信が遅くて不安になる事があります。中には返信されなかった時もありました。 もう少しメールでの対応の良い会社に移りたいと思っています。他のセキュリティーソフトのサポートセンターの対応も同じ様な感じなのでしょうか？どうかご意見をお願いします。
- ベストアンサー
- ウィルス・マルウェア
- オンラインゲームのサポートセンターについて
ウルティマオンラインというゲームを始めたのですがここのオンライン上のサポートを受ける為にGMなる者を呼んだのですが相手を怒らせてしまったのか、なんとそのGMは最後まで話を聞かず、話の途中で帰ってしまいました。オンラインゲームのサポートセンター？ってこんなに非常識の人が多いのでしょうか？通常のコールセンターでいうなら話の最中に勝手に電話を切られた状態です。 再度コールした所、話の続きも聞かず「解決済み」と取り合ってくれず、対応拒否をする始末。。。。1時間待った挙句、おかしいな？と気付き別の人に同じ内容で問い合わせてもらった所1分で対応してくれたとの話でした。 後日、管理会社に問い合わせた所、「GMについての苦情は電話でんわでは受け付けておりません」の一点張り「メールで問い合わせても返事をできるかどうかも解りません」となんといい加減で責任逃れだなと思いました。 他のオンラインゲームへ移行しようと思っているのですがどこもオンラインゲームってこんな杜撰な対応をしていますでしょうか？ オンラインゲームはやりたいのですがサポートを受けなければいけない時が有った時の事を考えるとちょっと不安で質問させていただきました。
- 締切済み
- オンラインゲーム
- 【格安スマホのサポートセンターが土日も受け付けてい
【格安スマホのサポートセンターが土日も受け付けているのか教えてください】格安SIMのMVMO事業者に加入している人に質問です。 あなたが契約している格安スマホ事業者に土曜日に電話して対応してくれるかしてくれないか教えてください。 もし土曜日に携帯電話で電話、メール、インターネットなど電話やインターネットが繋がなくなったとします。 休日でも繋がるホットライン、緊急電話番号は分かりますか？ 楽天の通信サービスを利用しているのですが、平日のみで、休日はメールしてくださいとあります。 そのメールは誰も月曜日まで見ませんし、土日祝日に溜まったメール案件の処理で1週間ほど返答に時間が掛かるという低サービスっぷりです。 1週間後に返信が来て、あー電話、インターネット繋がらないんですねえと言われてキレませんか？ 他社の格安スマホメーカーのサポートセンターの対応が知りたいです。 もう2度と楽天の通信事業は使わないでしょうし、楽天は通信インフラ事業者の資格はないと思います。 ちなみにサポートセンターはこちら側負担の有料電話でした。 そして、対案を要求するために「じゃあ、、、」と言うと電話をいきなり切られました。 楽天では「では、、、」と正しい日本語を使わないと、「じゃあ、、、」では電話をガチャ切りされるようです。良い勉強になりました。 さすがグローバル企業の楽天だけあって、英語を社用語にしたので日本語を忘れつつあるようです。 【楽天以外の格安スマホのサポートセンターが土日も受け付けているのか教えてください】 楽天死ね
- ベストアンサー
- その他（スマートフォン・携帯・タブレット）