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ヤマト運輸 送り状発行ソフトB2の不具合でPCが再起動を繰り返してしまう
momoco_loveの回答
同じ現象になりました。 ■対処その１■ Windows XPに対応していないアプリケーションソフトを使用すると、Windowsが不安定になったり、電源が切れないなどの不具合の原因になります。 アプリケーションソフトを終了して、「アプリケーションソフトが原因の場合があります」を参照してください。 電源が切れないなどの症状が繰り返し起こる場合は、そのアプリケーションソフトが原因で、パソコンのシステムが不安定になっている可能性があります。 下記を引用しましたので、参考になるかもしれません。 【参考】 http://www.mebius-faq.jp/faq/1030/app/servlet/qadoc?001362 ■対処その2■ 上記を確認した上で、「Windows 2000/XP が勝手に再起動します」を試してみてください。 ソフトをインストールしたときに何かが影響して電源を切っても再起動が掛かるようになってしまっているようなので。 【参考】 http://homepage2.nifty.com/winfaq/wxp/trouble.html#961 http://www.pasotora.com/archives/2005/11/windows_4.html 1.「マイコンピュータ」を右クリックして [プロパティ] をクリックします。 XP では [スタート]－[コントロールパネル] から「システム」を起動します。 2.[詳細] タブをクリックして「起動/回復」ボタンをクリックします。 XP では [詳細] タブの起動/回復にある「設定」ボタンをクリックします。 3.システムエラーの「自動的に再起動する」のチェックを解除します。 「OK」「OK」をクリックします。 これで治る場合がありますが、自分の場合はブルーバックの画面になってしまい、うまく機能しませんでした。 そこで、「自動的に再起動する」のチェックを解除したあと、もう一度起動してチェックをもとに戻しました。 その後、通常にシャットダウンしたところ何故か現象がおさまり、送り状ソフトも使用できるようになりました。 ■対処その3■ 既にDELLサポートを受けられているとのことで、既に確認済みかもしれませんが、 セーフモードを使用して問題となるデバイス、およびドライバを確認する方法です。 こちらも参考になるかもしれません。 DELL画面後 【参考】 http://support.microsoft.com/kb/882851/ja ■対処その4■ コンピュータの電源管理機構と Windows 2000/XP の電源管理設定が適合していないと、シャットダウンで再起動してしまうことがあります。 PC の BIOS が ACPI に対応していないか、装着しているデバイスの中に ACPI に対応していないものが含まれています。 PC メーカーもしくはマザーボードメーカーのサイトを調べて ACPI に対応した BIOS に更新し、LAN カードなどのデバイスがすべて ACPI に対応していることを確認して下さい。 【参考】 http://wxy117.seesaa.net/article/25261214.html ■対処その5■ 本体に埃が溜まっていると、熱がこもりやすくなってうまく機能せず、シャットダウンしても再起動してしまうことがあるそうです。 結構見落としている場合もあるので、本体のファン付近をお掃除してみてください。 上記のどれかをお試しいただくと、解決するかもしれません。 自分はひとまず、上記の方法で直りました。
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