ネットへの接続が不安定

質問

ネットへの接続が不安定

プロバイダは地元のケーブルテレビなのですが、
約2週間ほど前から急にネットへの接続が不安定になりました。
具体的には、1分とか30秒置きに接続が切れたりつながったりというもので、
1日のかなりの時間がこういう状態です。

PCは無線でつないでいるのですが、ネットへの接続が切れている状態でも
ルータの設定画面にはアクセス出来るので、無線の問題ではないようです。
また、別のPCでも同じ現象が起きているのでPCの設定の問題でもないと思います。
そもそも、PCやルータの設定を変更してからおかしくなったという事ではありません。

ためしにPC、ルータ、モデムをすべて再起動させても直りませんでした。
ルータにもモデムにもエラーランプはついていません。

他に何かあるとすれば、この現象が起きる2,3日前に近くに雷が落ちたことですが、
特に停電などはしていませんし、微妙にタイムラグがあるので関係あるのかは分かりません。

PCやルータの問題でないとするならば、やはりプロバイダに問い合わせてみるべき事柄でしょうか？
どなたかアドバイスお願いします。

回答No.2

pluto1991 · ベストアンサー

無線LANは電子レンジに影響されるし、問題を切り分けて解明するのがいいですよ。
無線にしても有線にしてもルーターはプロバイダの責任ではなくて、あなたの範疇です。
だから、モデム＝PC直結で「それでも不調」という確認を取らないと、クレームしても
「モデム＝PC直結でもだめですか？まず、それを試してから電話してください」
っていう答えが必ず返ってきます。

モデム＝PC直結　（OKならルーターに問題）
モデム＝ルーター＝有線＝PC　（OKなら無線に問題）
モデム＝ルーター＝無線＝PC　（OKなら問題なし）

この順で試していけば、どこに原因があるのかが分かります。

お礼

お返事ありがとうございます。

有線と無線はどちらもダメでしたが、モデム直結を試したところ、
件の現象は確認できませんでした。
ということは、ルータが壊れたということでしょうか？

とりあえず、ルータを買い換えてみることにします。
それでもダメならネットワーク機器のカテゴリのほうでまた質問してみたいと思います。

本当にありがとうございました。

回答No.1

violet430

回線に問題があるか、モデムやルータが原因と思います。
モデムやルータを交換して切り分けして下さい。
レンタルなら、事業者に連絡して交換してもらいましょう。