- ベストアンサー
スタッフ教育について
- スタッフ教育に悩むアパレルショップ店長の経験談
- スタッフ教育の重要性と苦労を共有する
- スタッフ教育のポイントと成果を最大化する方法
- yo_queen0922
- お礼率100% (3/3)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
私も若い女性ばかりのエステ業界で、社員指導の立場にありました。 私自身もそうですが、アパレル経験者がとても多かったです。 そのため、少数精鋭、仕事とプライベート、シフト、社会人意識・・・と、とても共感しました。 常に１００％以上の力を求められる激務ですし、 同じ年齢層同じ性別のスタッフが揃っていると、小さな誤差も大きな問題になりがちです。 しかし、やはりすべてのスタッフと意識を共有するのは不可能だと感じました。 いくら言葉で説得して考えを変えようと思っていても、本来成功する確率の方が低いのです。 彼女が「言い訳」をしてくるということは、店長であるyo_queen0922さんに対して本心を全ては言えないということですよね？彼女にとって恋愛が最も大事なら、今何を言っても「違う価値観を押し付けられている」としか感じられない状態だと思います。 シフトに関しては、他スタッフとのバランスを考えた上で極力希望を聞いてあげてはいかがでしょう。 希望を出しすぎるなら優先順位を聞いたりして、その上で「ごめんね、ここまでしか希望通せなかった」と言ってあげれば、「ちゃんと尊重してくれる」と思ってもらえるはずです。 仕事のやりがいは、言葉ではなく仕事の上で育ててあげる方が伝わると思います。 得意分野を任せ、最後まで見守り、こなせたらしっかりとお礼したりや認めてあげる、という基本的なことでもいいと思います。 「今後信頼される仕事ができるのか不安」ということは、そのまま「今信頼・期待されている自信がない」ということです。今よりもっと明確に褒めたり認める態度を欲しているんだと思います。 毎日が戦い！という環境では難しいとは思いますが、 意識の面では即座のレスポンスを期待しすぎず、言葉より態度で示してあげてください＾＾ がんばってくださいね！
その他の回答 (2)
- keito317
- ベストアンサー率8% (2/23)
まず、希望は決定ではないので、他の従業員と同じにシフトを組む事ですね。 正直、希望=ワガママにしか感じれません。 あなたや他の従業員から見ても飛び抜けて成績が良いとかであれば別ですが、他の従業員から見ればえこひいきにしか見えないので、あなたや職場にとってマイナスですから。
お礼
回答ありがとうございます。 私自身、スタッフのプライベートに首をつっこむつもりはないので、休み希望の理由を一々聞いてはいませんでしたが、それは、keito317さんのおっしゃる通り、社会人として休み希望＝ワガママと思われてもおかしくない程簡単には出せないものという考えが前提にあり、常識だと思っていた為、希望をできる限り考慮していました。もちろん全スタッフに対してです。しかし、それが彼女にしてみれば都合のいい環境だったのでしょう。気づくのに時間がかかってしまいました。 今回注意したことで、彼女がどう変わるかはわかりませんが、ほかのスタッフやもちろん彼女自身にとってプラスになる環境づくりを目指していこうと思います。
- e-shops
- ベストアンサー率26% (75/278)
正論です。ごもっともですよね… ただ、この方はもっと単純に 「恋愛と仕事を天秤にかけて、恋愛が勝っている」 という状態に他ならないと思われます。 （お逢いした事もないので一般論で恐縮ですが。） ただ、そういった理由はストレートに言えるものではないので、 他の理由（ex 仕事に自信がない）となって現れるのでしょう。 なので、口先で出てくるネガティブな要素を、 質問者様が正論で潰した所で、 この方の不満は解消されないでしょうね。 アルバイトとは言え、サラリーを得ている＝プロですが、 私なら彼女の今後のキャリアパスについて話し合うのだと思います。 それがベースです。 実際、そういった意識もないと思われるので、 まずはそこからかな… 恋愛に対して熱い時期が過ぎた頃に、 職業意識が変わってくるかも知れませんね。
お礼
ありがとうございます。 確かに、今の彼女にとって、恋愛が生き甲斐のようなので、 仕事で嫌なことがあって、単純にすこし逃げ出したい気持ちになっているのかも知れません。 それを違った言い回しで伝えてきたのでしょう。 e-shopsさんの言う通り、今始まったばかりの恋愛に熱い時期みたいなので、 この時期に逃げ出してしまうのは、もったいないと思うんです。 彼女からすると、余計なお世話と思われるかもしれませんが、 まず、仕事をするということをどう思っているのか、今後どうなりたいのか、 聞いてから考えてみます。
お礼
ありがとうござます。 確かに、今私が思っていることを伝えたところで、違う価値観を押し付けられていると思われてしまいそうです。彼女は、私から見ると、まさに入社直後の研修中のように基本をたたきこんでいるような状況で、 必死に進もうとしているようにしか見えませんでした。 まさかこんなに早い段階で、自信をなくしていたことに気づきもしませんでした。 休み希望の件で注意したことで、ふと立ち止まってみたら、辛いかもと思ってしまったのかな。 これからは、私自身彼女に対して態度で示せるよう努力してみます。 店舗の運営をしながらの、スタッフ教育って、本当に難しくて、毎日が勉強になります。 でも、せっかく出会ったスタッフともっといい関係になれるように、まだまだ頑張ってみます。 心強いご回答ありがとうございました。