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 私はメーカーに勤める者です。製品出荷後のクレーム費が原価(製造費)と

 私はメーカーに勤める者です。製品出荷後のクレーム費が原価(製造費)となるのか販売費となるのかがわかりません。どなたか教えてください。  製造中のクレーム費は原価(製造費)と思います。客先でのクレームは販売後の費用なので販売費であるとする意見と、原因により異なるという意見の2つが社内にあります。後者の場合でも製造関連部署が原因で発生したクレーム(例えば部品加工ミス)は原価(製造費)とし、販売関連部署が原因で起こるクレーム(輸送中の発生した傷など)は販売費とする考えもあります。この場合でも設計によるクレームはどちらになるのかわかりません。ご教授よろしくお願いします。

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  • damoi-39
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回答No.1

結論から書くと,先ず製品出荷を考えた時この仕事は販売関係です。クレームが発生したら販売費です。 客先に届けてからクレームの原因が製造中のものであれば,支店(販売費)から工場(製造費)へ振り替えます。 販売関連部署の明らかな原因(輸送損耗)で起こるクレームは販売費です。 設計によるクレームがどちらか分からない?もしかして作業・製作・材料等での場合は製造費です。工場(製造費)へ振り替えます。

robertn
質問者

お礼

ありがとうございました。

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