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聞き上手になるためにはどうすればいいですか？
w-spiritsの回答
はじめまして。 わたしもどちらかというと人見知りで、あまり自分に自信がないタイプなので、 話し上手にはなれないと思い、 聞き上手になれるよう意識してきました。 自分が聞き上手だとは思いませんが、 わたしが注意していることを参考までに回答させてください。 ◆聞き上手になるためには？ 聞き上手のポイントは、 「わたしはアナタの話に興味があります」 ということをどれだけ相手に伝えることができるか、だと思っています。 なので、極論を言えば大事なのは『聞いている姿勢を見せる』ことで、 本当に中身を聞いてるかどうかではないのだと思います。 そこで、具体的に重要なのは、 (1)表情 (2)相槌 (3)質問 この３つです。 (1)表情 「人は見た目が９割」なんて本も出てますけど、 視覚ってとても重要なんです。 楽しい話をしているのに真顔できかれたり、 悲しい話をしているのにニヤニヤ笑顔で聞かれたりしたらイヤですよね？ 相手が話しやすい雰囲気を、 まずは視覚から作っていくことが大切です。 (2)相槌 「うんうん」「なるほどね」「へー」「そうなんだ」 etc・・・ 自分の使いやすい言葉でいいんですが、 最低３パターンくらいもっておくといいと思います。 言葉はなくとも、視覚として『うなずく』相槌も大事ですね。 相手の言葉を反復するのも効果的です。 相槌をうつことで、 『あなたの話を聞いています』という意思を示すことができますが、 これが意外と難しく、 タイミングや使う頻度などが重要になってきます。 少ししか話していないのに、すぐさま「そうなんだ」なんて言われたら 聞く気がないんじゃないか、と話す気をなくされてしまいますし、 やりすぎなくらいに「うんうん、へー、そう」なんて言われても、 「ちゃんと聞いてるの？」と不信がられてしまいます。 このあたりは、 経験を重ねていくことで身につけていくしかないのかな、と思います。 (3)質問 これも経験がものをいうところと思いますが、 ただ相槌をうって聞くだけでは、会話が長続きしません。 はじめは、 足りない情報を引き出すくらいの気持ちで質問していくといいと思います。 たとえば、 A「昨日のサッカーみました？」 B『見なかったよー』 A「見なかったんですか。なにか用事あったとか？」 B『ううん、眠くて見なかっただけ』 A「寝てたんですか。お仕事のがんばりすぎで疲れてたんですねー」 B『全然。前日遅くまで飲み会しててさー』 A『へー、なんの飲み会ですか？』 ・・・・ など、 相手に興味を持って質問をしていけば、会話は続いていきます。 ◆聞き上手な人の特徴は？ わたしの周りの聞き上手さんは、 どんなつまらない話も、笑って聞いてくれます。 相談事は真剣に、うんうんと聞いてくれます。 話の方は、自分から進んで話すのは苦手な人だったり、 話すのも上手な人だったり様々です。 特徴と言われると難しいですが、 先にあげたポイントをうまく押さえてる人ですかね。 ◆良い話の振り方は？ これはわたしもまだまだ苦手ですが、 まったく話ができなくて困った時は、 ＊相手が興味のありそうな題材 ＊相手のことを知るための質問 を、とっかかりにするようにしています。 よく知る相手であれば、趣味や仕事などから、 「サッカーみた？」「昨日残業してたみたいだね」 など、答えやすい質問からはじめるといいでしょうし、 ほとんど情報のない相手なら、 「今日は暑いですねー。○○さんて暑がりな方ですか？」 「○○さんは、どんな仕事してるんですか？」 と、『わたしはアナタの事が知りたい』と思わせるような質問を持ってくるといいと思います。 慣れてきたら、自分の経験談や、自分の考えを折りこんで、 徐々に話し上手にもなれていけたらいいですね(＾＾) なんだかんだ言って、 コミュニケーションは経験の積み重ねだと思います。 失敗を怖がらないで、どんどんいろんな人と話してみることがいちばん大切なんじゃないでしょうか。 お互いがんばりましょうね！ 長々と失礼しました。
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