パソコン初心者です。

質問

パソコン初心者です。

フレッツ光のパソコン無料キャンペーンでパソコン（中古）を繋ぎました。

説明書に従ってセキュリティもしましたが、１０日位経った頃画像のようなマークが画面の中央に出たり消えたりします。

先ほどフレッツ光のサポートセンターにも問い合わせたのですが、『聞いたことないので解りません』と言われて‥

ウィルスなんでしょうか？（泣）

消す方法は無いんでしょうか‥

どなたかアドレスお願い致します。

回答No.5

infinite92 · ベストアンサー

>Ｅ１７２ＦＰというのが機種名かもしれません？
それです。
教えていただき、ありがとうございます。

モニターはDELL製だったのですね。
その機種で検索した所、DELLのサポートページに解除方法が載っていました。
参考URL先がそのページです。

「いいえ」をクリックしたとのことですが、このメニューはモニターの物でマウスでは操作出来ないんです。
「いいえ」を選択する場合はモニターにある「－」ボタンを押して下さい。
または「メニュー」ボタンを15秒以上押し続けても変更できるそうです。

これで変更できない場合は壊れている可能性も否定出来ません。
新しい物を購入する方が良いかもしれません。
ただウィルスではありませんし映らなくなるまで使い続けるのも有りかもしれません。

参考URL：

http://supportapj.dell.com/support/edocs/monitors/e172fp/Ja/controls.htm

お礼

御親切に何度も有り難う御座いました！

８ヶ月もの間邪魔くさいなぁ～と思いながら南京錠と付き合って来ましたが、今日でお別れのようです！

諦めず思いきって質問してみて良かった‥
本当に有り難うございます！(ToT)

回答No.4

infinite92

ANo.3です。
補足ありがとうございます。
申し訳ないのですが、ある程度絞り込めることはできますが機種の特定は出来ないです。

少し検索してみたらモニターに錠のマークが出るのは「OSD ロック」状態になっているとありました。
モニターにも明るさや色合いを調整できるようにする設定メニューがあるのですが、その機能をロックするものだそうです。

解除方法はモニターによって違うようで機種が判らないと、こちらでは判断できないです。
一応検索した時に見かけた解除方法を書きますが、それで解除されない場合はお手数ですが説明書を読むなりして機種名を見つけてください。

OSD　ロック/ロック解除
・モニターの電源をオフにする。
・←、→ボタンを押しながら電源を入れる。
以上です。

これで改善されれば良いのですが。

お礼

有り難うございます。
もしかしたら、
DELL
Ｅ１７２ＦＰ
というのが機種名かもしれません？

回答にあったように行ったら左下に上記のメニューアイコンが出てきてその中に画像と同じ南京錠のマークがありました！
で、南京錠マ～クロックする？のいいえをクリックしてみましたが、やはり出てきます。（でも出る速度がおそくなった）
もう、古くて壊れてるんでしょうかね‥

回答No.3

infinite92

お使いのパソコンやモニターが別になっているタイプの物ならモニターの機種も教えていただけませんか？

この画像を見ると南京錠のようにも見えるので、もしかすると何かをロックする機能が働いているのかもしれません。
仮にそうだとするとそれがウィルスによるものなのか、お使いのパソコンの機能なのか判断できませんので、機種名を教えていただけると助かります。

取扱説明書や梱包されていた箱などに機種名が書かれていると思うので、手元にあるようでしたら確認をお願いします。

お礼

早速のご回答
有り難うございます。
あまりのド素人ぶり。
何が何だかサッパリでご迷惑お掛けします‥

補足

有り難うございます。
早速保存している諸々の書類を調べましたが
１、フジツウ PEN4 17インチ デスクセット

２、KINGSOFTのoffice2007を導入済みです。

‥位しか解りませんでした‥

参考になるでしょうか？？

回答No.2

makoteru

パソコンから電源ケーブルを抜いて、暫く置いておいてから再度電源ケーブルを挿入して見てください。
また、デスクトップＰＣならモニターケーブルも抜き差ししてください。
これだけで、解消できないかなぁ・・・

お礼

ご回答有り難うございました。

早速アドバイスの通りやってみましたが、残念ながら消えてくれませんでした‥

でも今後のトラブルに又実行させて戴きたいと思います！
とてもいい勉強になりました。
ありがとうございます！

回答No.1

genedoor

回線業者で分からないなら、パソコンのメーカーに問い合わせたらいかがですか？

回答になってなくてもうしわけありませんが・・

お礼

回答になってないなんてとんでもない、早速のアドバイス有り難うございました。

※（質問の最後でアドバイスをアドレスと打ち間違えてしまい申し訳ございませんでした）