ArcServeのマウントリクエストがタイムアウトし、ジョブが中止され

質問

ArcServeのマウントリクエストがタイムアウトし、ジョブが中止されます。

エラーや警告は以下の2つがログに残っています。
・W5982 グループ GROUP0 内のメディアのマウント リクエストはタイムアウトしました。
・E3722 30 分以内にグループに接続できません。ジョブを中止しています... (グループ=*)

Windows2003ServerでArcServe 11.5 SP3を使用、
週5日（火・水・木・金・土）フルバックアップ、
バックアップメディアはDATテープ5本でローテーションで使用しています。

デバイス管理画面でフォーマット画面を開き、各メディアを選択すると
通常ならば
「ローテーションを使用」にチェックがあり、
「メディアプール」と「シリアル番号」に値が入っているのですが
バックアップが完了したメディアは
「ローテーションを使用」のチェックはついたまま
「シリアル番号」には値がありますが、
「メディアプール」は空欄になっています。
ローテーションのエリアは使用不可（灰色）の状態になっており、
フォーマットをする際にローテーションが指定できない状態です。

フォーマット画面でメディアプールが空欄になっているメディアも
デバイス管理のメディアの詳細のメディアプール欄は正しい値が入っています。

上記のエラーが発生するタイミングは、
使用したメディアがバックアップ前に
フォーマット画面の「メディアプール」が空欄になっているときに発生しているようです。
テープオートローダを再起動したり、マガジンを再マウントしたりすると
フォーマット画面の「メディアプール」に値が表示されることもあるのですが
表示されないこともあり、解決方法がみつからず困っています。

原因や解決方法など、ご存知の方がいらっしゃいましたらお教えいただけますでしょうか。

回答No.1

ani00

あの、リード装置の異常は無い訳？
使用年数やクリーンの状況は？　サーバも所詮耐久消費財なので時期が来れば壊れます。
基本の情報を戴けないのなら之が精一杯かと。
だって、再マウントしても表示されないんでしょう？
詳しい人は職場にいないの？　そして保証は無い訳？
ま、頑張って下さい。

補足

ご回答いただき、ありがとうございます。
詳しい人は…いません。新人の私に丸投げ状態で困っています。

バックアップ装置の使用年数は2年、クリーニングは週1で行っています。
サーバの使用年数も同じく2年です。
1年保障しか入っていなかったようで、保障期間外です。
データベース初期化後再マウントでメディアプールが再認識されるようなので
ArcServeのデータベースの設定漏れを考えていたのですが
ハードのトラブルをお考えでしょうか？
リード装置に問題があっても、メディアプールが再認識される場合もあるのでしょうか？