pc初心者です。ウィルスバスター2010を使っていますが、赤枠でウィル

質問

pc初心者です。ウィルスバスター2010を使っていますが、赤枠でウィルスが見つかりましたというメッセージが表示されました。対処方法をクリックしても英文の説明になって、結局手動処理の仕方がわかりませんでした。一応、ファイルの検索を全てで行いましたが、どこにもファイルが見つかりません。どのようにしたらファイルを削除出来るのでしょうか？
出来ましたら初心者にも理解しやすいように解りやすくお願いします。

回答No.3

noname#112457

せめてログを確認して、ウイルス名ぐらい出してくれないと（笑

ttp://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075414.aspx

お礼

Anubis8さん
おかげさまで、アドレス表示のページでウィルス削除が確認できました。ありがとうございました。

回答No.2

m2052

#1です。
もう１回、検索をしてウイルスが警告されるのにファイルがみつからない場合はウイルスバスターに問い合わせてください。

問い合わせ先

１　ヘルプとお問い合わせ先をクリック　
２　左３番目のサポート情報をクリック　
３　ウイルスバスター2010特集の
　　ウイルスバスター2010へのバージョンアップで困ったら？にある
　　ウイルスバスターサポートセンターをクリック　
４　赤枠のウイルス検出、駆除についてをクリック

で、できるようです。

回答No.1

m2052

ウィルスバスターの

１　メイン画面を起動
２　右上　ヘルプとお問い合わせ先をクリック
３　左側中段　ヘルプをクリック
４　左下「メッセージが表示されたときは」をクリック
５　ウイルスに関するメッセージに”赤色の枠で「ウイルスが見つかりました」と表示されたときは”
　　があります。

そこをクリックして処理方法をごらんください。

補足

m2052さん、お答えありがとうございました。
お答え頂いたまでの手順は出来ていたのですが、削除が出来なかったのです。ファイルを検索して削除しようとしてもファイルが見つかりませんでした。今日、改めてウィルスの検索をしても赤枠のメッセージは出てきません。このまま、何もせずにpcを使用していいでしょうか？
無知な質問ですみません。お答え頂けたらうれしいです。