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ウィルスバスター2006で・・・

質問します。 先日ウィルスバスター2006をインストールしたばかりなのですが、 「手動で検索」をしようとしても、十秒ぐらいすると「ウィルスを処理できません」というウィンドウが出て、勝手に止まってしまいます。 そのあと、エラー送信のメッセージが出ます。メインで確認しても手動検索が完了していません。何度やってもこうです。スパイウェアとして検出されたCookieをすべて削除してみましたが状況は改善されません。 困っています。どうかお助け下さい。

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
noname#32551
noname#32551
回答No.3

オンラインでスキャンしてみたらどうでしょう？ http://cowscorpion.com/Outline/secu_on.html

mimitibi
質問者

補足

回答ありがとうございます。 やってみましたが何も検出されず、事態は改善されませんでした。

その他の回答 (3)

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.4

まずは、ウイルスログを確認してください。 ウイルスログを確認して、どのようなウイルスに感染していて、どのような処置をすればよいかを確認してください。 トレンドマイクロ 製品Q&A　ウイルスログの確認方法 http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=JP-211782 そして、どうしても駆除出来ないとか、処置出来ないのであれば、リカバリをしてください。 リカバリする方法が分からないのであれば、パソコン本体を買った店にCD-ROM一式を持ち込んで依頼してください。

mimitibi
質問者

補足

回答ありがとうございます。 ウィルスログを確認しても何も表示されませんでした。 この場合はもうリカバリするしかないのでしょうか？

  • ZENO888
  • ベストアンサー率49% (8944/18242)
回答No.2

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewxml.do?ContentID=jp-211928 ウイルスに感染して、自動駆除できないだけでは？ 手動駆除設定で、検出されたウイルスに対して、個々の駆除方法を実施する必要があるのでは？ ウイルス情報は下記より検索して下さい。 http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/

mimitibi
質問者

補足

回答ありがとうございます。 検索してもなんのウィルスも検出されないのですが、どうやってウィルスを特定、駆除すればいいのでしょうか？ 初心者なので、何もわかりません。教えてください。

  • kensu7
  • ベストアンサー率26% (24/91)
回答No.1

一度アンインストールでもう一度インストールでどうでしょうか？ http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_uninstall.asp（アンスト） http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47 （ダウンロード）

mimitibi
質問者

補足

回答ありがとうございます。 試してみましたが、駄目でした。 手動検索してもスパイウェアの検索中に「ウィルスを処理できませんでした」と表示され、停止し、エラー報告画面になってしまいます。

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