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楽オクで商品が違う配送方法で届いた件について
- 楽オクで落札した商品が、指定した配送方法と異なるメール便で届いた。出品者に問い合わせたところ、勘違いだったと謝罪されて返金されることになったが、このような事例は珍しいのか疑問に思っている。また、返金の方法や評価のつけ方についてもアドバイスを求めている。
- 先々週、楽オクで落札した商品が配送方法と異なるメール便で届いた。出品者に問い合わせたところ、勘違いだったと認められ、返金されることになった。しかし、配送方法の間違いは稀なのか疑問を感じており、返金方法や評価のつけ方についてアドバイスがほしい。
- 楽オクで購入した商品が指定した配送方法と異なるメール便で届いた。出品者に問い合わせたところ、勘違いだったと謝罪され、返金対応がされることになった。しかし、このようなケースは珍しいのか疑問に思っており、返金方法や評価のつけ方についてアドバイスを求めている。
- meipiano2010
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質問者が選んだベストアンサー
出品経験ございます。が、まず、早く送ろうと！とヤマトの文字だけで大きさ的に「メール便」でも可能なもののため、おそらくメール便！という先方の思い込みがあったんだと思います。 私は、落札側も経験あるので、できるだけ送料を安くあげたいという心理が働くので、出品する時も相手はそういうものだと思い込んでおります。 よって、間違いにクレームは落札者側として間違っていませんが、実は、「○○で送付してください」というのは落札者側からのメールだけでしか判らず、実際、自分の口座にいくら振り込まれたか判らないので、一度、メールを読むとき勘違いすると、指摘されるまで気付かないのが楽天のシステムの欠点。 私は、月末にまとめて楽天より手数料引かれて入金されますので、その時になって、あれ？？送料振込み分に気付く事も（今の所問題は発生しませんが） ですので、勿論、今回は出品者側の確認ミスですが、出品者側も時にして気を使うこともありますのでご了承ください。 なお、手数料返金は、手数料がかかるにしろ出品者側のミスですので、振込みが嫌ならば現金書留等で送付してもらうかかと。楽天はその点関与はしないでしょうね。 落札者には楽天が連絡をいれると思いますが、その時点で、出品者は宅急便で！とお願いしているのに、楽天がメール便でと通知すれば、楽天のミスであれこれしてくれるでしょうけれど。 評価としては、良いでも悪いでも結構ですが、商品に問題はなかったし満足したというコメントをつければいいのでは？ただ、配送のことで返金が生じたので、今回は評価が悪いです。 など確かコメント付けられましたよね？その一言があれば最終評価の結果も後に利用される方にいい情報です。 私、悪い評価だろうといい評価だろうと、そういうコメントを呼んで「いい落札者」なのか「出品者」なのか見極めるようにしているので。 でも皆さんそうなじゃないんですか？
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ゆうちょ銀行間の送金は手数料がかかりません。お互い口座を持っていればですが…どちらかが持っていなければあなたの都合がよい口座に振り込んでもらえばOKなのですが、出品者の不手際によるトラブルなので、手数料に関してはこちらからは何も言う事はありません。それで相手が付けた評価と同じ評価を付ければ良いでしょう。悪い評価をされた時だけ事実を書き込んで相手を評価すれば、今後、あなたの評価を見た人は「相手が悪かった」と分かってくれますよ。
お礼
ありがとうございました。とても参考になりました。
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
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まずは「宅急便をメール便と間違えるということは稀にあるのでしょうか？」ですが、宅配業者側で間違う事はありません。 集荷・持込みの際に伝票で確認するからです。 一つ考えられるのは、相手の出品物がメール便サイズの物が多く常にメール便を利用して送って居た。 貴方の落札品も「宅急便で」との指示にも関わらず、いつものつもりで間違ってメール便を利用してしまった・・・とか。 相手が返金してくれるなら良いじゃないですか。 振込手数料の心配は相手がするのですよ。 そもそも相手の過失であるのだから貴方の負担では無いですよね？ 銀行振込・ゆうちょ振込だと手数料が高いので心配りと言うならば、定額小為替はどうでしょうか？ また現金書留で送って貰う手もありますよ。 私なら７５０円の額面券を「謝罪の意味を込めて」送るのですがねぇ～（笑 手数料も１枚１００円だし・・・ やはり相手次第でしょう。 一応ここでは定額小為替をお勧めします。
お礼
さっそく読んで下さりすみません。 振込手数料のことは返金金額が少ないので出品者の方にも悪いかなと思っているのです。 定額小為替ですか思いつきませんせした。(*^_^*)出品者の方にまた連絡してみます。 夜分どうもありがとうございました。m(_ _)m
お礼
出品経験者様のご意見も聞けて良かったです。返金のことも参考になりました。 評価もそのとおりだと思います。ありがとうございました。