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楽オクにて。返金されるか不安です。言われた通り返送してもいいのでしょうか？
初めての楽オクで衣類を落札し、（相手もその時点で評価0でした）楽天から来るメールにしたがい、入金等済ませ無事商品が届きました。（匿名配送を選んだつもりでしたが、通常配送で送られてきました。） しかし、私が商品を選ぶ基準となった着丈が15cm程も短く、素材等も説明と品質表示が違う物が送られてきた為、着用に差し支えるので、返品を考えました。 お互いのアドレス等は知りませんので、メッセージ欄からその旨伝えた所、私は間違ってないけれど、返品なら往復送料と手数料をそっち持ちで払うならいいと言われたので、宅急便100サイズの物で往復送料等の方が商品代金より高くなり、その上、手元に何も残らないのは馬鹿らしいと思い、間違ったと認めていただけないのだから納得いただけないと思うので、取りやめると伝えました。 すると、気に入った人に着てもらわないと困るので、返してくれ。あきらめられるのは困ると、取りやめさせてくれないので、相手も自分は間違っていないと思っているのだから、納得いかないのだろうなと思い、納得いただけるように、ブティックに持って行きサイズを確認してもらった事や、サイズや素材が違う場合の知恵袋などを参考にした一般的対処法を説明した上で、返送料は私が持つとの事で返品が決まりました。 その上で「受取確認」の所から出品者都合で返品申請をして、費用の負担については出品者様が選ぶとの説明でしたので、その旨を出品者様に伝え、よろしくお願いしますと伝えました。 その際、返送先の住所が出たので控えておきました。 間もなくして出品者様から、楽天に登録している住所は違うから、送ってきた品物に書いてあった住所に返送して下さい。とのメッセージがあったので 「えっ？違うの？」と思いマイオークションのページから確認しようと、落札できた商品を見ようと思ったら、入札、落札した商品から、その商品が消えていて、落札者側が出来る事は、出品者を評価して下さいの項目だけになっていました。（評価出来るのは2月7日迄だそうです。） 返品の説明をみると、費用負担の選択が確認できると、商品の返品の発送手続きができるように なります。 と書かれていますが、私がクリックできるのは評価するの所だけです。出品者様も、楽天も私の口座は知りません。しかも楽天からは返金に関するメールは一切無く、出品者様がどのように返金や送料などについて、選択しているのかもわからないまま、言われた通りに返送すればいいものなのか悩んでいます。 向こうから商品を送って来たときには楽天から配送したとの事ですとメールが来ましたが、このままですと 私の方は楽天を通して配送する訳でもないので、返して来なかったから返金しないと言われてもなんの反論も出きません・・・ 私はヤフオクでは評価が悪いは無しで300程度ありますが、楽天は初めてです。 こんなに色々がヤフオクとは違うとは思いませんでした。 御迷惑をお掛けしますが、皆様のお知恵をお貸し下さい。
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補足
判りずらい、面倒な質問にお答いただき、本当にありがとうございます。 御質問いただきましたので、補足させていただきます。 伝票は私も良く使う、普通の宅急便の伝票で、宛先は私の住所で、送り主の住所、氏名もきちんと書かれていて楽天オークションの文字はどこにもありません。 ですから、通常配送なのだと、思います。 その住所を軽く覚えていたので、私も話し合いの末、返品が決まり、受取り確認から返品手続きをする際、送り主の情報が出てきた時に「あれ？」と思いましたが、すぐに住所は変わったけど伝票に書いてる所に送って下さい。とメッセージが来たのでそういうものなのかな？と思いましたし、マイオークションのページからもう一度、確認しようと、落札できた商品を見ようと思ったら、入札、落札した商品から、その商品が消えていて、落札者側が出来る事は、出品者を評価して下さいの項目だけになってしまったので、もう確認出来なくなりました。 費用負担の選択が確認できる、商品の返品の発送手続きができると楽天のヘルプにはありますが、どこからすればいいのでしょうか。 通常発送の場合は出来ないのでしょうか？ fox37様が仰る「返品先情報が印刷できます。」というのも、今できる事が、評価するしか無くなっている為、どうすれば出来るのか判らず、通常配送でもなんの問題も無いのですが、fox37様が危惧してくださるように、相手には商品も戻り落札代金も受け取られる事を私も一番恐れています。 ちなみに※受取確認の期限は2009年01月27日までです。 と楽天からのメールにはかかれていましたので自動的に取引完了には、まだならないはずです。 これらの事柄から相手がどのように返品に関して、返答したのか想像出来ますでしょうか？今までの商品に対する、かなりのやり取りから、正直ちょっと怖そうで、電話したくはありません。 商品の返品に関しても一度こちらの方から、あきらめるとも言っていましたので わざわざ返送料を払って返品しなくてもいいのですが・・・