楽オク、配達事故があった時

質問

配達事故について教えてください。
楽オクで落札者にメール便を使って配送した場合、
配達事故の補償はメール便の代金のみ返金のようです。

出品者として立替払いの送料はヤマトから返金してもらえますが、
商品については保障なし(それについては分っています)、
紛失などの場合、出品者としての損害はどのようになるのですか?

出品者は商品(落札代)が支払われず紛失した品の損害?
落札者に楽オクから返金になる?

まだ配達事故確定ではないのですが、そうなった時(落札代金)はどうなるのか教えてください。

回答No.1

keiser

ヤマトのメールは送料のみ保証。宅急便は、一定額までの運送保険で、落札時価格まで保証ありますが、事故品は買い上げられて受け人には届きません。ヤマト便だと高額の品に保険料を支払う保険がありますが審査もあります。美術品のような代品不可能な荷物は送ってもらえません。
今回は紛失の可能性ですか？
今はお盆時期で道路事情により荷物が遅れます。様子見てダメそうならサービスへ電話ですね。できれば本社サービスが良いですよ。落札時の金額のわかるものをわすれずに。