クッキー？フォーム入力ミスでクリアされる

質問

ワコムのサポートのフォームに入力して送信したら入力の不備を指摘されて「戻って書き直すように」指示されます。そこで戻ると入力したものがすべてクリアされていて、又始から入力しなおしです。そして送信すると又何かミスを指摘されて、戻ると又クリア。
半角にすべきを全角にしたりしているとかのミスなのですが、（実際ミスってるのでこの段階では問題ではないのです）すべてクリアで疲れ果て、あきらめてこのことをサイトに問い合わせたところ、
「こちらでは問題なく、症状を再現できないので対処できない。IE6ならインターネットツール→プライバシー→レベルを下まで下げてすべてのクッキーを受け入れる」にしてみたらどうか、といってきました。
WindowsXPでIE6ですので、これを試しましたが、まったく同じでクリアされます。
フォーム入力ミスでクリアされることは他のサイトでもあります。
そういえば関連ないかもしれませんが、よその掲示板で削除キーを入れてこれとおなじものを入力しても「削除キーが違います」と出ることがあります。そこで新たにキーを入れなおしてみてもそれが有効にならないこともあります。
クッキーのことはまるで理解できていないのですが、何か解決策はありませんでしょうか？

回答No.1

noname#212618

こんにちは。私はネット系の仕事をしていて、時々ebidas
さんと同様の質問をお客様よりうけることがあります。

同様の現象はクッキー受け入れ拒否のほか、フォームが
SSLページの場合、暗号化している内容を保存しないよう設
定している時や、あるOSとブラウザの組み合わせによって
おきることがあるようです。よって、これが解決策！、と
いうものを提示することが難しいのですが、いくつか解決
策になりうるものを提示しておきます。

1．インターネットオプション→詳細設定タブへいき、セキ
　ュリティの「暗号化したページをディスクに保存しい」
　を確認し、チェックが入っていればこれを解除します。

2．上記を試しても状況が改善されない場合、同じく詳細を
　を開き、右下にある「規定値に戻す」ボタンを押す。

3．WindowsUpdateをかける。XPの場合確かスターとメニュ
　ーのプログラムの中にあるはずです。

4．ブラウザを変更する。サブブラウザとしてIEやOperaな
　どを試してみてください。

以上解決策になるかはわかりませんが、これで解決される
ことも結構あります。

お試しください。

お礼

有難うございました。
早速教えていただいた１．２をやりました。（ちなみにチェックは入っていませんでした。）残念ながら解消されませんでした。(^_^.)
アップデートは二月頃やりました。下手にアップデートとすると逆に不都合が生じることがあるので、原因と対策がはっきりしたものだけをやるようにしているのですが。
ブラウザはスレイプニールを使っています。しかしこれはIEに乗っかってるだけなので同じだと思いますが、一応両方で検証しています。

補足

先程アップデートしましたがやはり解消されませんでした。残念です。