楽オクでバックを落札し、送って貰ったところ、商品説明には全く出てない、

質問

楽オクでバックを落札し、送って貰ったところ、商品説明には全く出てない、持ち手が取れたのをカバーする為にボンドで止めてありました。バックの一番力がかかる所をボンドで付けてオークションで売る神経が分かりません。わざとであれば詐欺だと思いますがおかしいでしょうか？楽天のＱ&Ａでも出品者の落ち度に対しての返品を含めた紹介が無いので対応を教えて頂きたいと思います。当然、出品者や楽天に対しても質問と返品依頼の相談メールをしておりますがまだアンサーはありません。

回答No.2

CHANEKITI · ベストアンサー

取れてしまった物をボンドでとめて出品するなんてすごいですね。。。
元々は壊れてた、という事ですね。
バックの中ならまだしも、外に見える部分がそんな風な状態でしたら普通はジャンク品として
出品されるのがマトモですよね。
その出品者の方はどちらで購入されたのでしょう？
オークションで買ったのなら、気が付かないのかもしれないですが・・・

冷静に、出品者にお伝えしましょう。

楽天の出品者の中でもとても良い出品者さんは沢山おりますが、
中には被害妄想され意味も分からなく急に切れる方がおられますから、
その辺は慎重に！
冷静にお伝えしても全く、聞く耳持たない方もおられますが。
出品者と連絡をとらなければ何も始まりません。

まだ連絡がないのでしたら、知らんぷりしてる可能性大です！

お礼

適切なアンサーありがとうございます。特に相手の出方についても触れて頂いて参考になりました。出品者と連絡がとれ、返品を認め て貰いました。更にモメるのも嫌なので、返送料はこちらが持ちましたが…本人は中古で買って使わず、発送する時にボンドに気付いたと言ってましたが…今後は落札する前に、もっと質問して、この様な悪質な物に巻き込まれない様にします。親身にお答え頂きありがとうございました！

回答No.1

fox37

中古？
中古だから当然新品時とは状態が異なるのは承知と思います。
補修してある商品もあるでしょう。
説明文に商品に対しどんなことが記載されているかは不明ですが
詐欺ではなく単に説明不足という情況でしょう。

返品に関しては返品申請が出来ます。
受け取り確認しない内にする必要があります。
出品者が応じない、無視で納得いかなければ楽天に相談します。
後は楽天で審査等します。
が、基本は双方の話し合いです。
メッセージ等でやり取りしましょう。