ノートンアンチウイルス2002の完全なアンインストール方法

質問

• PCにプリインストールされていたノートンアンチウイルス2002を完全にアンインストールできない問題についてです。XP/SP2を使用している場合、コントロールパネルのアプリケーションの追加と削除からアンインストールを試みましたが、ハードディスクにアンチウイルスが残ってしまいます。
• 削除ツールも使用しましたが、RNAV 問題が発生して終了するエラーが出てしまいます。PC初心者のため、専門用語や知識がなく、ノートンのウェブサイトのサポートも解決策を見つけることができませんでした。
• そのため、別のウイルスソフトウェアをインストールすることを考えています。解決方法を知っている方はいらっしゃいませんか？お忙しい中ですが、助言をいただけると助かります。

回答No.3

xNekoNyanx · ベストアンサー

具体的解決策ではありませんが、参考までに。

まず、プリインストールされているものは、場合によっては完全には除去しきれない可能性があります。
アンチウイルスソフトなのでおそらくセットアップ後にご自身でインストールされたことでしょうから、どうしても完全に除去したいようであればPCのリフレッシュがてらいっそ再セットアップしてしまって、現状不要と思われるようなものは以後極力インストールしないようにするのも良いかもしれません。

次に、コントロールパネルからのアンインストールですが、ソフトウェアによっては付嘱のアンインストールソフト（大抵そのソフトの実行ファイル[.exe]と同フォルダかスタートメニューの同一グループ内にある）を使用したほうが良い場合もあります。ノートンがどうだったかまではちょっとわかりませんが、再セットアップ覚悟の上でなら、だめもとでもう一度インストールしてみてこれを試してみるのも手です。削除ツールは削除できないものを半ば強引に削除するものなので、個人的にはあまりおすすめしません。

また、アンチウイルスは基本的にスタートアップの自動起動になっているはずですので、アンインストールするならこれを終了させるか、もしくはスタートアップを無効にし再起動させた後に行う必要があるかと思われます。この手のソフトは終了させても何らかのプロセスを残している可能性があるので、後者を推奨します。

最後に、どうしても完全に削除されたいとのことですが、これに際して何かシステム上の不都合でも生じたのでしょうか？問題がないのなら、いろいろ手間ですので、目に付くものだけでも削除して放置しておくのもアリじゃないかと思います。

追記：削除したのは「ノートンアンチウイルス2002*ＬｉｖｅＲｅｇ*ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅ」ですか？
これはもしかしたらアップデーターの削除であって、本体の削除でない可能性もあります。もう一度「追加と削除」のソフト一覧の全体を目で確認してみてください。

お礼

無事問題を解決することが出来ました。お礼が遅くなり申し訳ありません。ありがとうございました。