オークションの連絡は何日は待ったほうがいいですか？

質問

• オークションで落札した商品の連絡をいつまで待てば良いのかについて疑問があります。
• 先日、ヤフオクで出品者からの連絡が遅くなり、出品者から叱責を受けた経験があります。
• 入金後の連絡についても、出品者との意思疎通がスムーズに行われるようにしたいと思っています。

回答No.3

himeyuri · ベストアンサー

前のご質問も拝見しました。その上で。

出品者の多くは、落札者の了承がなければ次の段階（作業）に進めないものです。
もちろん、そんなことはお構い無しにドンドン進める出品者は居ます。
どんどん進める出品者は落札者の質問等に回答はしてくれないのが当たり前でしょう。

かといって、落札者の要望にすべて答えたり、回答することは結構手間がかかるものです。
それを少しでも回避するために出品画面に可能項目を記しています。
支払い方法（切手支払い可能・各銀行振り込み・代引き・ほか）
発送方法（定形内外郵便・メール便・ゆうパック・ヤマト宅急便・佐川急便・ほか）
記載している事項は出品者が可能な項目ですから
記載以外のものを希望しても断られることが大半です。
それでも疑問に思い、希望したい場合は入札前に質問することが可能なはずなので
それを利用します。
入札後、落札後に質問や希望を伝えたとしても出品者の多くは困惑します。
ヘタに断ると逆切れしたり、トラブルに発展する可能性があるからです。

トラブルを避けるために出品画面に可能項目を記している出品者、
質問を入札前に出来るシステム等があるといっていいかと思います。

今回、2日程度出品者が連絡をしなかったのは、
どのように回答すればよいのか分からないから。
（言葉を選べれないなど）
入金の反映に時間（金融機関には営業日が関係してきます）がかかったから。
落札者からの連絡（安い送料にして欲しいなどの）後に
入金はあったが、連絡の内容とは違う金額が振り込まれているため、
どのようにしてよいのか分からず、落札者からの改めての連絡を待っていたから。
ほか。
があるかと思います。

他いろいろなことも含めて、
ネットでの買い物（ネットショップ）、オークションは
リアルとは違ってすぐに商品が手元にはきません。
商品到着までには商品代金、送料等の計算、支払い、入金確認、発送手続き、到着までの期間がかかります。
この経過でひとつでも小さなことで躓くとそれ以上に到着までの期間がかかることになります。

個人出品のオークションの場合、多くの出品者は仕事をしており
ショップ出品者との対応の時間差はあって当たり前だと思います。

銀行の営業日なども考慮し、7日間を過ぎても発送の連絡がない場合は「おかしいな」と思ってよいと思います。

私の場合、出品、落札と両方します。
落札した場合は、入札前によく出品画面の記載事項を読み納得した上で入札→落札します。
落札後は各出品者で進行具合が違いますから各々の出品者のやり方に合わせています。
（もちろん、相手が連絡先を言わないなどがあったときには支払いはせず聞きます）
合わせることで発送までの時間、期間の短縮に繋がるからです。
ちなみに昨日落札したものは今日、すでに発送していると連絡を先ほど受けたところです。

落札された場合、
上記のように私自身、一番早い方法で取引を進めていますが、
それに回答をいただけない場合が多々あります。
そのようなときは改めて尋ねて落札者からの回答待ちとなり、
その分発送までの時間・期間が延びています。
落札者も仕事を持っている方が多いので１日以上は伸びます。

と、こんなかんじですが。
記載事項をきちんと読んで納得し、詐欺に合わないように警戒心は持って
気持ち的には余裕を持ったほうがよいかと思います。

出品者の中には、「火曜・木曜だけしか連絡できません」「発送は金曜にまとめてします」など記載している方も居ますよ。

お礼

ありがとうございました。
今回の場合、連絡ができないこともあるということや、発送は実際に入金されてからということは説明がなく、早く返事をもらえるのが当然だと思っていました。
営業日を考慮し1日待っては見ましたが、別に質問していた発送までにかかる日数などに対しても返事がなく、まさか…と思ったのがいけなかったようです。