ウィルスバスター2010更新パック 更新手続き画面

質問

ウィルスバスター2009から継続ですが、ウィルスバスター2010更新パックで更新手続き画面をクリックしても入力画面が出ないのですが、対処方法を教えください。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

No.1 e0_0e_OK です。
この現象は多分(メッセージが出てこないのが不親切ですが)2009がインストールされているところに2010更新ＣＤを入れたからだと思います。(説明書に書かれていませんか)

2009を2010にアップするのは無料で出来ます。2010にしてから再度ＣＤを入れたらうまく行くと思います。
一般には2009より2010の方がパソコンの負荷は軽いと言われています。

2010にアップする場合は2010インストールファイルを次からダウンロードしておいて2009を先にアンインストールするのがお奨めです。
》http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=73

なお、2009のアンインストールは「プログラムの追加と削除」から行わず、スタートメニューのウイルスバスターの中にある「削除」ツールを使ってください。

お礼

e00e様　
教えありがとうございます。
早速、行いたいと思います。
また何かありましたら、よろしくお願いします。

回答No.3

Ace1

ウイルス対策ソフトは必ず先に入れているものをアンインストール（削除）するのが鉄則です。
2009版が入った侭で2010版を入れ様としておられる様な感じが致しますが？。
ウイルスバスターのアンインストールは「スタート」→「すべてのプログラム」→「ウイルスバスター2009」→「ウイルスバスター2009を削除（アンインストール）」から削除して下さい。
ソフトの削除方法はそのソフトのページの中のREADME,?印のページに書いてあります、但し外国のソフトの表記は外国語ですが。

お礼

Ace1様
遅れてすみません、早速この方法で削除しインストールしてみたいと思います。また何かありましたらよろしくお願いします。

回答No.1

e0_0e_OK

更新パックというのは店頭(orネット)で箱入りのものを買ったということですか。

2010で仕組みが変更になっているのかも知れませんが2009の時は、更新パックによる更新は箱に入っている更新用のＣＤを挿入して進めた記憶がありますが、2010更新パックの取扱説明書ではどうなっていますか。

更新パックではなくて通常のパッケージで期間更新する場合は、メイン画面から契約更新に進んで「シリアル番号」の入力だと思います。

補足

箱入りを購入しました。説明書ではＣＤ挿入すると更新手続きをクリックすると更新画面になると説明してるのですが、更新画面に移行しない状態です。ご教授おねがいします。