OUTLOOKで急にメールが受信できなくなった

質問

• 昨日くらいから急にOUTLOOKでメールの受信ができなくなりました。個人のアドレスは受信できるのに、社用のアドレスだけが受信できません。エラーは表示されず、受信したかどうかもわかりません。以前は送信トラブルをポートの設定で解決したことがありますが、受信設定は触っていません。
• OUTLOOKで急にメールが受信できなくなりました。個人のアドレスは問題なく受信できるのに、社用のアドレスが受信できません。エラーは表示されないため、受信したかどうかもわかりません。受信設定は触っていないのに、なぜ受信できなくなったのでしょうか？
• OUTLOOKで急にメールの受信ができなくなりました。個人のアドレスは受信できるのに、社用のアドレスが受信できません。エラーも表示されず、受信したかどうかもわからない状態です。以前は送信トラブルをポートの設定で解決したことがありますが、今回は受信設定を触っていないのに受信できなくなりました。

回答No.3

mhassy

まず最初に、この御質問を問い合わせるべき相手は・・・
「社用のアドレス」のサービスを行っているところです。

社外へ委託している場合、社内でメールサーバーを運用管理している場合、
どちらにおいても「サーバーが正常に動作しているのか？」という大前提を確認しましょう。
御質問の不具合の根本原因となる部分の状態確認が出来ていない前提で、（処理順序としてはサーバーの次となる）PC側の不具合の原因を推測するのは、
徒労に終わる可能性が高く、原因の推測範囲も漠然と広すぎます。

特に、「複数あるパソコンのいずれも受信されません。」
というように、普段正常に動作していたものが一斉に＆同じ不具合を起こしている。
⇒それらは同じサーバーに繋がっている環境。
⇒⇒なのにそのサーバーの状態については不明。
⇒⇒実は原因はサーバーにあるんじゃないの？
とも十分に考えられます。

この根本的な状態を御質問者さんが確認し、質問の説明として提示できない限り、回答側からのアドバイスは全て無駄になってしまうことが容易に推測出来ます。

次に・・・
メールの受信設定について（サーバー名・ポート・方式などなど）、社用のアドレス利用設定が、「予め指示された正しい設定になっているのか？」の確認を行いましょう。

今まで受信できていた＝設定が正しい！　とは限りません。
一部の「誤設定」がある状態で、たまたま受信できていただけという場合も十分に有ります。

この誤設定が複数のPC全て共通していて、
・メールサーバーの部分的な設定仕様変更
・その他メールサーバー側の理由
などによって、一斉に「全て正確にPC側を設定しないと動作しない」状態になる
ことは珍しくなく、むしろ当たり前のことです。

正しい設定手順・内容を、しかるべき関係者に問い合わせた上で各PCの設定と比較し、
（「正しい・誤りがあった」の結果だけで構わないので）補足しましょう。

御質問の文章に説明できていることに加え、上記２点の確認結果が補足できていないと、問題解決に向けた回答をより具体的に提示することは困難です。

症状やその他提示された情報のみを前提として、PC側の不具合を疑うにはあまりにもムリがあります。
PC側を疑う根拠として、「サーバー側の状態」と「サーバーとの接続設定」の２点は必須な情報です。