マウスポインタが突然動かなくなり、再起動もできなくなります。

質問

特定の作業中ではないのですが、
急にマウスが全く反応しなくなりポインターが停止。
そしてスタートメニューから再起動しようとすると、

●ユーザーの切り替え●ログオフ●ロック
の３項目しか表示されず、
●再起動●スリープ●シャットダウン
の３項目はうっすらと表示されているだけで選択できなくなってしまい、
どうして良いかわからずに電源を切ってしまいます。

頻度は２～３日に１度くらいです。
なにか押してしまって・・・とかなら仕方ありませんが、
突発的なこの症状が何度も起こるので気になります。

これは何かの設定ミスなのか、
それとも解消方法があるのか、
ご存知の方がいらっしゃれば教えてください！

どうぞよろしくお願いいたします。

※私自身のPCスキルは『初心者ではない』程度です。

回答No.1

tadagenji

初心者でないようならば、キーボードで再起動やシャットダウンは出来るでしょうから、まず再起動してみることです。
それでも再現するようでしたら、
マウスの交換＝できればPS2のマウスに
WINDOWSのリカバリー
の順で切り分けて処理してください。