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突然インターネットにつながらなくなりました。

突然インターネットにつながらなくなりました。 一昨日、インターネットをしている途中でトイレに行き、戻ってまた始めようと思ったのですが、突然つながらなくなりました。 それから今まで全く接続できていません。 もう一台のパソコンともつなげてみましたがやはりできませんでした。 (ちなみにメインのPCは接続ツールを使い、もう一台はそれを使ってません) フレッツ光マンションタイプです。PCは両方ともXPです。装置やケーブルも一応チェックしてみました。 つながるためにはどうしたらいいのか、わかりません(;.;)教えてください!

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.2

お困りのようですので、失礼かもしれませんが投稿します。 >フレッツ光マンションタイプ とのことですが、完全なサービス種類をお聞かせく下さい。 サービス種類毎とに、NTT設備及びお家に設置される機器が異なりますので、対応方法も変わってきます。 >インターネットをしている途中で・・・突然つながらなくなりました。 とのことですので、PCを交換していること、先に回答されている方のご提案どおり端末機器のREBOOT(電源OFF/ONで実施)をされてもNGの場合はNTTフレッツ光の故障、インターネット接続プロバイダー(ISP)側の故障または接続規制などが考えれれます。 そこで、「ひかり電話」があれば問題なく使用できるか確認し、OKであれば特異なケースを除きISP側の問題かもしれません。NGならNTT側の問題が多いと思います。 いずれの結果でも、NTTの故障(113)で相談すればNTTフレッツ光の部分とISPへの接続について調べるようですので連絡してはいかがでしょうか。 ISP側の問題の場合は、ISPへ連絡して原因を調べてもらうことになると思います。

vuea2
質問者

お礼

全然失礼ではないですよ(*^_^*) お礼が遅くなって申し訳ありません…なんかよくわかりませんが繋がるようになりました。 回答ありがとうございました!

その他の回答 (1)

  • macasakr
  • ベストアンサー率0% (0/4)
回答No.1

原因は無数に考えられるのですが、先ずは以下でいかがでしょうか? ?モデム(光ファイーバーが差し込まれたネットワーク機器)の電源を切る(裏側のDCプラグを抜く) ?ルータ(モデムからLANケーブルで接続されたネットワーク機器)の電源を切る(裏側のDCプラグを抜く) ?モデムの電源を入れる(裏側のDCプラグを差し込む) ?ルータの電源を入れる(裏側のDCプラグを差し込む) ??から10分程度待って、PCでインターネットに接続できるかどうか確認する。 万一駄目でも、もう1回だけ繰り返される事をお勧めします。

vuea2
質問者

お礼

お礼が遅くなって申し訳ありません…なんかよくわかりませんが繋がるようになりました。 回答ありがとうございました!

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