突然画面が…！！

質問

会社のパソコンです。
Excel作業中に突然画像のような画面になってしまいました。音はしていません。
どのキーを押しても何も変わりません。

修理に出すしかないのでしょうか…？
データは諦めるしかないのでしょうか…？

サポートセンターに問い合わせる前に上司に相談しましたらgooで質問してみなさいと言われましたので投稿致しました。

質問にはお答えします。

宜しくお願いいたします。

回答No.1

URD · ベストアンサー

質問のたらいまわしとは　なんと無責任な上司！（ってそのまま伝えないでね）

作業中のデータはあきらめましょう
グラフィック機能の故障みしくは暴走と思われますのでまずは強制終了、電源断します
しばらく待って再起動してもダメならHDD取り外して別PCにUSB接続（ケーブルもしくは外付けHDDケース）でつないでデータを吸い出しましょう
そうすればとりあえず作業前のデータだけは救えるはずです
後は修理に出すなり買い換えるなり

なお、再起動したら動いた、ワーイ！という場合でも喜んでる暇はありません。
直ちにデータを外部にバックアップして様子を見ましょう

再発するようならやはり修理に出すなり買い換えるなりお好きにどうぞ

お礼

素早く的確なアドバイスありがとうございました。

会社といってもちいさな作業所で従業員十数名、事務所にPCは一台で扱えるのは私だけなんです…
このまま放置していてもどうしようも無いので電源断→再起動今は何も無かったように作動しています。
作業前のデータも生きてます。

やはりバックアップは必要ですよね、古いし最近トラブルも多いので買い替えも考えたほうが良さそうです。

ありがとうございました。

回答No.3

sugijinja

液晶モニターの不具合ではないかと思います
おそらく　液晶駆動用のドライバーＩＣあたりかと思われます
モニターの外周部を手で押さえても表示は変わりませんか？

事務所の他の液晶モニターと付け替えてみてください　それでたぶん表示は戻るでしょう

ＰＣ本体の不具合ではないのでデータは大丈夫ですが　モニターは修理に出しても無理かも

お礼

素早く的確なアドバイスありがとうございました。

PCが一台しかないのでモニタを付け替えてみることができませんが電源断→再起動今は何も無かったように作動しています。データも大丈夫だったのでやはりモニタの不具合のようです。
古くなっており最近トラブルが多いので買い替えを考えたほうが良さそうです。

ありがとうございました。

回答No.2

foitec

＞会社のパソコンです

では別の方のＰＣへこのモニタをつないで見るか
このＰＣに別の人のモニタをつないでみれば
モニタとＰＣのどちらが異常か分りますね。

＞データは諦めるしかないのでしょうか…？

不具合の状況によります。
まず上記の方法で切り分けてください。
モニタが異常なら問題ないですね。
でも会社のシステムでデータを個別のＰＣに保存しているなんて危ない環境ですね。

お礼

素早く的確なアドバイスありがとうございました。

別PCといっても一台しかなく使うのも私だけなのでモニタが異常かどうかははっきりわかりませんが、電源断→再起動今は何も無かったように作動しています。
古いしトラブルが多いので買い替えを考えたほうが良さそうです。

ありがとうございました。