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保険の説明
少額短期保険募集人の資格は取得しました。 火災保険？家財保険？の説明をお客にしなければならないのですが、 保険のことがいまいち理解できません。 契約書を読もうと思っても、むずかしくてわかりません。 お手軽な説明書があるんですが、お手軽すぎて、良く理解できません。 いったいどんなときにお金が支払われるのかが はっきりとわからないんです。 どうしたらいいでしょうか。
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- donbe-
- ベストアンサー率33% (1504/4483)
資格のみ取得したから、即契約募集するのは顧客に失礼なことです。 書き込みのごとく、募集人が素人同然で保険商品知識もあいまいで、説明もできないではトラブルの元 もう少し勉強して、営業しましょうね。 代理店・募集人が軽く見られるのも、こうした保険屋サイドの契約偏重主義、粗製濫造する募集人作りにも大いなる問題がありそうですね。
お礼
回答ありがとうございます。 もう少し勉強してみます。 といっても、田舎の本屋で参考書さがしてもないんですよね。 重要事項説明書と約款を読むしかないですね。とほほ。
- ag0045
- ベストアンサー率33% (815/2413)
火災保険、自動車保険などの損害保険などは資格を取れば 顧客に説明できるというほどやさしいものではありません。 損害保険は約款や契約規定、関連法規、税務など幅広く 勉強しなければ顧客対応なんか無理です。 まず保険の専門用語の理解から始めてください。 専門用語の意味も分からずに、いきなり約款を読んでも ちんぷんかんぷんでしょうね。 保険料、保険金、保険金額、保険価額、保険の目的、保険料率 保険代位、保険事故 ・・・ 保険という言葉が付いたものだけでもこんなにあるのですよ。 そのほかにも保険の専門用語は何百とあります。 日常用語として使われる言葉と保険専門用語では意味が異なる 場合もあるのです。 保険を顔で取る時代は過ぎようとしています。 保険は専門知識と説明能力で左右される時代になりつつあります。 間違った説明や誤解を招くような説明で保険募集をすると、 事故があった時には大変ですよ。
お礼
回答ありがとうございます。 資格を取っても説明できる実力があるわけではないんですね。 どうやら甘くみていたようです。
- DENBAN
- ベストアンサー率36% (243/660)
分からなければ、理解できるまで募集や営業は止めましょう。 説明する側の責任は重いです。 今のご時世、簡単に訴えられます。責任は募集人個人にも 掛かってきます。高額な賠償金を保険会社だけが負担はしてくれません。 あなた個人も支払うこととなります。
お礼
回答ありがとうございます。 どうしたら理解できるようになるかをききたかったのです。
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