コンビニで英語を使う必要ってある？

質問

ぼくはコンビニでバイトしているんですが、時々外国人のお客さんが見えられます。それで、先輩に対応の仕方を聞いたら言うことが違うんです。Aさんは「ここは日本なんだから何も英語を使う必要はない。」と言います。Bさんは「英語を使うのもいいけど、外国人と言ってもみんなが英語を話すとも限らないし、英語の話せない外国人を差別するのは好ましくない。」とも言いますし、Cさんは「コンビニレベルではそこまで要求されないし、生意気に下手な英語を使ってもトラブルの元になることがある。」と言います。

そこで思ったんですが、このカテでも Aさんのアドバイスに従う人はそもそも、お店で外国人にどのように英語で話したらいいとか質問を立てないでしょうけど、BさんやCさんの注意をあまり考慮に入れていない人も多いように感じます。いずれにせよ、外国人のお客さんに積極的に英語で対応を勧める人はいませんでした。ただ、３人ともあまり英語が得意でないし、一部のごく狭い範囲の人たちのアドバイスなので、特に
英語が得意な人はどのように考えているのか知りたくて質問を出しました。コンビニに外国人のお客さんが来た時、どのような対応が一番望ましいと思いますか？

回答No.10

Ahiru-san

また＃６、＃９です。
どうも、皆様の視点が、私のとくい違っているようなので、一言述べさせていただきます。　どうやら、ご質問者は「英語が得意な人はどのように考えているのか知りたくて質問を出しました」といいながら、ご自分の意見に賛成してもらいたいようですね。　　（素性がわかるので、言いたくなかったのですが、）わたしは英語圏に住んでまもなく３５年になります。

英語圏のこの国の町で日本人観光客に道や場所を尋ねられることがあります。私は日本語で応対して説明します。このとき、私は日本語のできない韓国人や中国人の観光客を差別しているのでしょうか。ここは英語圏だから英語で説明するぞ、と居直るべきでしょうか。私にはどうしても、それがいいとは思えないのです。

あなたが、外国で道を尋ねた時、現地の人がたとえたどたどしくても日本語で応対してくれたら、うれしくありませんか。
相手の現地人が中国語はできるのに日本語ができなくて、中国人には中国語で対応しているのに、日本人には日本語で対応してくれなかったら、差別されたと感じますか。できないなら仕方ないのではありませんか？
「フランスとかに行って 中国人に間違えられて中国語で話しかけらるよりは、最初からフランス語で話しかけられた方がマシです。」　とおっしゃいますが、そのフランス人はあなたが中国人か日本人かを見分けられずに、中国語で話しかけたのではないですか。親切心で相手のわかりそうな言葉で話したのでないですか。どうして、それを汲んであげたうえで、Merci, ma,,　je ne parle pas chinaise とか言ったら、カドがたたないとおもいますが。

私の、現地人の友達が日本に行ったとします。帰ってきて、「日本のコンビニでは一言も英語を話してくれなかった。日本では英語を教えていると思ったけど、どうなっているんだ。意地悪か？」　なんていうのを聞くより、　「日本のコンビニの店員は、下手ながらも、一生懸命英語で応対してくれたよ。うれしかった。」という話を聞きたいです。

「時間を食ってしまうことにつながるとしたら、問題です」とか、「下手な英語を使ってもトラブルの元になることがある。」という意見は、自己保身とか自分の都合ばかり考えているのと違いますか？　　それが、親切でしょうか？

それから、「ちなみに、Ahiru-sanさんのような人も私のバイトしているコンビニでバイトしていたんですが．．．」のくだりですが、私のような者はコンビニでバイトして「お客さんがの英語がよく理解できなくて」なんてことになりません。おそれながら、私の家族は日本語がわからず、家の中では英語しか話しません。学会で発表する時も、質疑応答するときも、英語でやります。会社の取引も、技術の説明も、レポートや論文も、英語でやっております。あしからず。

補足

なんかレベルが低くてレスするのも馬鹿らしいですが..

＞英語圏のこの国の町で日本人観光客に道や場所を尋ねられることがあります。私は日本語で応対して説明します。このとき、私は日本語のできない韓国人や中国人の観光客を差別しているのでしょうか。
これは差別にはなりません。同民族の誼です。ですから、私のバイトしているコンビニで韓国語を話す人が韓国人にだけ韓国語で応対するのも差別ではありません。ただ、コンビニというのは性質上、外国人、日本人に限らず レジの人が特定の客と長々と買い物とは関係のない話をするのはタブーです。

＞あなたが、外国で道を尋ねた時、現地の人がたとえたどたどしくても日本語で応対してくれたら、うれしくありませんか。
逆に警戒しますね。

＞そのフランス人はあなたが中国人か日本人かを見分けられずに、中国語で話しかけたのではないですか。親切心で相手のわかりそうな言葉で話したのでないですか。
多分、Ahiru-sanさんのように寛大に対応できる日本人の方が少数だと思います。

＞どうして、それを汲んであげたうえで、Merci, ma,,　je ne parle pas chinaise とか言ったら、カドがたたないとおもいますが。
そのくらいなら中国語でも知っていますが、中国語は発音が難しいです。それに、フランス語が間違っていますよ。Merci, mais,, je ne parle pas chinois. です。

＞日本では英語を教えていると思ったけど、どうなっているんだ。意地悪か？」　なんていうのを聞くより、　「日本のコンビニの店員は、下手ながらも、一生懸命英語で応対してくれたよ。うれしかった。」という話を聞きたいです。
私の視野が狭いのかもしれませんが、そんなのは私にはどうでもいいことです。先輩や上司から自分がどう評価されているかとか、自分のバイトしているコンビニが店を閉めないかとかの不安の方がはるかに大きいです。

＞「時間を食ってしまうことにつながるとしたら、問題です」とか、「下手な英語を使ってもトラブルの元になることがある。」という意見は、自己保身とか自分の都合ばかり考えているのと違いますか？　　それが、親切でしょうか？
結局は自己保身かもしれませんが、そこまでして 一部のお客さんを特別扱いするメリットって何でしょう？ 例えば、よく買い物に来る外国人の異性のお客さんに惚れて、モーションをかけようとするのなら話は別ですが。

＞おそれながら、私の家族は日本語がわからず、家の中では英語しか話しません。学会で発表する時も、質疑応答するときも、英語でやります。会社の取引も、技術の説明も、レポートや論文も、英語でやっております。あしからず。
これって自慢ですか？ 英語がろくに話せない典型的な日本人がコンビニでアルバイトするのとは全く無関係です。

多分、Ahiru-sanさんのような人は うちの店長が最も嫌うタイプの人ですね。３人の先輩ともうまく行かないでしょう。

それでは、これ以上 低次元の意見に付き合っている暇はないので
これでこの質問は締めます。