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新車の納期遅れについて
今月の初めに購入した車の納車日が、当初10月30日でしたが、 先日、同車種が予想以上に売れたため、生産が10月29日になり、 納車が2～3週間程度遅れるとの連絡を受けました。 元々、11月頭に予定していた旅行にも間に合わず、ガッカリしております。 そこで質問なのですが、 (1) このような納期遅れは良くあることなのでしょうか？ (2) 納期延期を理由に購入をキャンセルすることはできるのでしょうか？ ※ 購入は新車、普通車で、車庫証明を渡していないため、登録はされていないと思います。 久しぶりの旅行でしたので大変残念、、、そして高い買い物でもありますし困っております。 よろしくご回答お願いします。
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- tea_011
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元ディーラーマンとして自分も皆様と同じ回答内容になりますかね・・・。 但し・・・他の方でも言われていましたが、納車がされる前に その新車を当て込んで旅行計画を立ててしまうのは、いささか・・・質問主様はせっかちさんかな？と思ってしまいます（＾＾； 1：以前（数年前かな？）では、頻繁にある事でした。 今は逆の意味で、不景気による生産調整の煽りを喰らっていると考えれば まぁ・・・納期遅れも納得せざるを得ない状況でしょう。 2～3週間ならば、妥当な範囲かと思います。 すぐに納車出来る方が、かえって怖いですかね。 すぐに納車が出来る＝当然、生産完了してから注文無いから野ざらし状態で 放置されていた車・・登録されていないから新車なんですが・・・ これを回されたら？と思うと、かえって気が気ではないかと（笑） むしろ納期が遅れる＝今、ちゃんと生産しているからもうちょっと 待ってて下さいね～♪って思えば、これは結構良い事かと思うのですが（笑） 2：基本的にはキャンセルは他の方々が仰る通り、不可能でしょう。 むしろ、自分は聞いた事がありませんね。 「納車後」に車両側に何らかの問題点があり、 キャンセル或いは新車の同グレードへ交換した程度は聞いた事ありますが・・・。 また、一部の回答者様も仰られていますが、車庫証明を渡していなければ 登録が出来ませんし当然納車も出来ません。 ・・・もしかしたらそれが原因で納期に遅れが出ている事も考えられませんか？ 車庫証明がどれだけ大切な物か、今一度、調べてみると分かりますよ♪ ・・ディーラーの担当営業から車庫証明の事は必要だと言われていませんか？ 旅行に使われるとの事ですが、新車ですぐに旅行は・・・ 旅行先で不慣れな為に狭い道などでキズ付けてしまう事が大いに考えられます。 旅行に間に合わないようであれば、ディーラーの担当されている営業の 方とその点を話してみて、代車が借りられるならば納車されるまで 借りられるか交渉してみるのは悪く無いかと思います。 ・・・もし、下取りに出す車（現在使用されている車）があるようでしたら その車を納車まで使えると思いますのでそのまま使えば良いかと思います。 もし、その下取り車の車検が問題になるようでしたら、相手担当営業の方と 代車の交渉をした方が良いでしょうね。 但し、どんな車がくるのか分かりませんし、もしかしたら家族が全員 乗れるか怪しい車になる可能性も。 あくまでも代車を貸してくれるのはディーラー側の善意だと言う事を念頭に。 だって・・・ディーラー側はまさか車を購入した方が、旅行に行く事を 前提で購入されているとは存じてないでしょうし・・・。 （最も、担当営業の方に購入段階でそういう旨言われているのであれば またちょっとだけ違った展開になるかと思います。） 最悪はレンタカーと言うパターンもあるかと思いますが、その際の金額は ディーラー側がどれ位持ってくれるのか？１００％なのか、或いは こちら側（質問者様）が３０％で相手が７０％なのか？等、 そういう交渉もありえる話です。 相手も人間ですから、何かマイナスな事をされると嫌な気分になるのは 当然ある事と思った方が良いでしょうね。 最終的に楽しい旅行になると良いですね。
- tutan-desu
- ベストアンサー率21% (1009/4652)
そういう特別な契約をしているなら可能でしょう。普通の契約ならキャンセルはできません。しかし、契約書に納期が明記されているなら、商取引上の約束なので、守る義務はあります。何らかのサービス品なり若干の値引きなり交渉の余地はあると思います。 ただし、まだ車庫証明を渡してないというのはあなたも強気にはなれません。それを理由に納期が確定できないと言われるからです。 余談ですが、納車間もない車での遠出はかなり冒険ですよ。車幅感覚もしっかりつかめてないうちに、知らない道を走るわけですし、使い方もまだ慣れてないのに、山の中などで動かなくなったら最悪です。
- otakodesu
- ベストアンサー率37% (49/131)
ご質問の回答は、皆さんがおっしゃる通りでしょうね。 営業さんには、「旅行に新車で行こうと思ったのに間に合わないので がっかり」て本心を素直に伝えれば良いのでは。 気の利いた営業さんなら、旅行の間だけ同じ車種の試乗車を貸して くれるかも・・・・。 変に、ごねるより後々の付き合いもありましょうし、残念そうに話をする方がベストと思います。 ごねるのは、No9さんの回答にもありますが、結局その程度のお客さんと 相手が思う分損する場面も今後出てくると思います。
- wrx4
- ベストアンサー率32% (242/738)
元ディーラーに勤めてました。 納期遅れは珍しくは無いです、以前は人気車種はディーラーのプールにストックしてましたが今はしなくなりました、恐らくまだラインに乗ってないと思われます。登録はまだされてません、書類提出時車庫照明も添付するのが原則ですから、キャンセルは原則として出来ません契約書を交わしてますから裏面に書かれてます、但し読み難い小さな字ですが あと何方かの回答に、納期遅れを理由にごねれば良いとのとんでもない回答をしてる方が居りましたが、何らかの形で無料のサービスをゲットしてもディーラー側は痛くも痒くもありませんよ、何故なら後の入庫時 貴方に判らない様な手段できっちり回収しますから、車両本体の値引きも然りです、新入社員の教育時このカラクリを始めて知り驚愕しました 今は勤めていたディーラーとは別のメーカーの車に乗ってますが、値引き交渉など一切せず模範的な客を装ってます。
最近メーカーも在庫を無くす為に生産を調整してます、以前ほどフル稼働で生産しないですからね、考えられるのは (1)組み付けミス 部品の不具合などで現地で改修の為出荷止め (2)自然災害など車体にキズが多数でたで出荷止め (3)新機種生産の為（全国販売店に展示車を用意）新機種だけ生産するため (4)輸送段階で質問者さんの車にキズが発見された、メカーオプション多数なら再度生産する（キズの責任が輸送会社なら輸送会社が車を買い取ることもあります） (5)輸送が追いつかない、トレーラーで輸送しますが単純にセダン７台運べるが、アルファードなどの箱は３台しか運べません (6)販売店の納車整備（オプション取り付け）が追いつかない（販売店メーカーによるが納製センターで取り付ける場合もある） こんな感じですかね納期遅れの理由は販売店が知ってるとは限らないんで・・・・
- canper
- ベストアンサー率42% (925/2186)
(1) このような納期遅れは良くあることなのでしょうか？ まれに 有るようですが ２～３週間はすこし 酷すぎますねー 予想以上に売れて？ 計画に基づきオーダーを入れ 得た納期だと思います これが どうしてココまで 延期されるのかを 説明もとめてみてはいがかでしょうか ディーラーでは発注遅れ、または、メーカー生産工場の工程管理ミス？ 自分の場合ＯＰ装着不可能という情報の回答が 注文後1週間後に来て 何でこんなに経過してから言って来るのが 追求しますた。 ディーラー発注日時、メーカー回答日を追い調査しました。嘘をつくと矛盾が生じ 直ぐに解かります。 遅れます＝ああそうですか では 済まない問題ですよねー (2) 納期延期を理由に購入をキャンセルすることはできるのでしょうか？ 基本は 無理ですね しかし ２～３週間とう 大きな納期のズレは交渉は出来ると思います。 旅行予定日を伝え 購入される車種の試乗車を代車として 一時的に借りる事も可能です。 旅行の宿泊予約に キャンセル料金が発生する場合 請求もできるでしょう 契約時 納期について どの程度の誤差が出る場合があるなどの詳細説明が あったかどうかも 重要なポイントです。 キャンセル 購入を辞める 意味が不明です。 頭に来て 購入を断わるのでしたら ちょっと大人げ無いような気がします。 納期管理が全く出来ていないと 大きくゴネて 暴れる振りをして アピール ガソリン満タン納車、１２ヶ月点検無料や オイル交換４回無料 ＯＰ部品を無料サービス ポリマーコーティング無料サービス などいずれかを 要求するのも 手です これで 納期遅れを 帳消しにしてもらえれば キャンセルされるより ディーラーも安い物でしょう 変な言い方ですが 客を誤魔化し・なだめればＯＫと言う 体質を認めず少しでも 待たされる分のリスクを補ってもらえる 対応を 勝ち取りましょう。 気持ち落ちつくと思います。
>(1) このような納期遅れは良くあることなのでしょうか？ よくあります。特に今回のように物理的に間に合わなくなるケースがあるので。契約書は車を契約するのであって納車日を契約するのではありません。納車はあくまで予定です。当然早まることもあります。 >(2) 納期延期を理由に購入をキャンセルすることはできるのでしょうか？ そもそもこのような大きな買い物で、納車が間に合わないからと言ってキャンセルをお考えになる方がおかしいですね。旅行のために車を買い買うのですか？？そうではありませんよね。現在の車の車検が切れてしまうとか、その他現在の車に乗っていられなくなる事情があるのなら、台車を要求すればよいわけです。 >※ 購入は新車、普通車で、車庫証明を渡していないため、登録はされていないと思います。 登録とは陸運へ行って登録するものですよね？要するにナンバープレートのことです。これは車ができないと登録はできません。車を陸運へ持って行ってナンバープレートをもらい、それを車に封印しなければなりませんので。その登録のときに車庫証明が必要になります。登録と同時に車検証ができてくるわけです。
- rgm79quel
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１）はい、大変良くある事です。 ２）契約書に明記して有る通り不可能です。 部品工場の事故などで 自動車の納期が大幅に遅れるという事は 日々、一般のニュースでも目にする事であり 新車の納期遅れは 消費者として予め織り込んでおかなければいけない事態です。 尚、納期に関しては 外国などでは 予定より遅れると値引きし 予定より早いと価格を上乗せするという契約になっていた入りしますし 日本でも 一部の車種で 定価以上の高額を出せば 定価で発注している方よりも早く納車するという制度があります。 一般的な車の場合は 価格を一定にした上に値引きまでしていますので 納期の前後は販売店やメーカーに責を問えなくなっております。
楽しみにしていたのにがっかりですね。 納車されるまで代車を借りるか、現在お乗りの車で我慢しましょう。 (1) このような納期遅れは良くあることなのでしょうか？ あります。特に、人気車種などでは生産が間に合わず、ずれ込みます。さらに、特注品などがあり、デーラーで装備などならもっと遅れてしまいます。 (2) 納期延期を理由に購入をキャンセルすることはできるのでしょうか？ ホント・・もうイラネ～ヤ・・と言いたいとこですが、車は契約解除できないんです。だから急いだため粗悪品が納入されたなんて無いようにしていますが、理由なんです。 ※ 購入は新車、普通車で、車庫証明を渡していないため、登録はされていないと思います。 チョイト？？それ何の話？登録されなきゃ納車は永久に無いのよ。 デーラーが予定した日付で車検証も自賠責も任意保険も、車は出来上がって無くても登録され、加入します。
- Turbo415
- ベストアンサー率26% (2631/9774)
１．たまにあります。私の場合は逆で2週間早まりましたが。 ２．微妙ですね。確かに登録などはしていないでしょうけど。納期はあくまで目安と言うことになりますので、２～３週間ぐらいのズレだとなんとも言えません。また、正式発注が決まったらキャンセルできなかったと思いますよ。契約書にも書いてあると思いますけど。 旅行って車で行くと言うことですよね。でしたら、事情を話してその期間だけ代車を出してもらうと言うのを交渉してみると良いですよ。 ただし、２～３週間ずっとというのは難しいと思いますけど。 ま、新車の納車なんてそんな物です。受注生産みたいな物ですから。
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