ウイルスバスターが有効になりません…。

質問

ウイルスバスター２００７から２００９にしました。
その後、ウイルスバスター２００９を起動→有効にする→オンライン登録→パスワード入力(※シリアル番号は入力済み)。
次にパスワードを要求されました。
パスワード分かりません…。

パスワードが分からないとウイルスバスターは機能しないんですよね？
シリアル番号とお客様番号はパッケージに書いてありますが、
パスワードなんて書いてありません。

パスワードは結構昔に家の誰かが設定したはずだと思いますが、
本人も知らないみたいです。
パスワードを新しく自分で設定し直せないんですか？

教えて下さい。回答宜しくお願いします。

回答No.3

black2005 · ベストアンサー

No.1です。
最初にユーザ登録した時に登録したメールアドレス通知されます。
登録したメールアドレスも不明（もしくは未登録）なら、
まずは下記URLからメールアドレスの登録・変更から行ってください。
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/email/index.asp

その後、再度仮パスワード発行の手続きをやり直しましょう。

お礼

すいません。自己解決しました。
思いつくパスワードをどんどん打ち込んだ結果、
正しいパスワードが見つかりました。

補足回答ありがとうございました。

回答No.2

si-rakanns

『ご登録いただいているメールアドレスにメールにて通知します』
は最初に登録したメールに通知します。（携帯電話のメールアドレス以外）

メールも　変更の場合はメールアドレス登録・変更してください。
無料メールサ－ビスのメールアドレスokです。

お礼

回答ありがとうございました。

自己解決しました。
お騒がせしました…。

回答No.1

black2005

下記サイトのフォームに記入すれば仮パスワードが発行されます。
それ以降の手順はサイトをご参考に。
https://vbec.trendmicro.co.jp/cs/form/pwf_forget.asp
※今、上記URLを確認しようとしたら非常に重かったです。
混雑する時間なのかな？
正常に表示されるまで、気長に待つ必要があるようです。

別件ですが、既に2010がリリースされていますよ。
2009より2010の方が軽くてお勧めです。
というか、2009は動作も安定度も最悪でした。

お礼

回答ありがとうございます。

black2005さんの載せてくれたURLで「お客さま番号・シリアル番号・生年月日(正しいかは分かりません)」送信しました。
上に「お問い合わせ→完了」と表示されています。
しかし、何も変わりません。

説明を見ると、
『ご登録いただいているメールアドレスにメールにて通知します』
と書いてありますが、メールが見当たりません…。
ヤフーIDを持っていますが、こっちにメールは送信されないんですか？
PC？のメールアドレス先に送信されるという事ですか？

申し訳ないんですが、教えて下さい。