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ソフトバンクで困ってます
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質問者が選んだベストアンサー
質問が少し分かりにくいですね。契約した時の業者の方が手続きのミスをしたのでしょうか。そして、その業者の担当者の対応が悪くて解決が遅れているということの様ですね。それを前提に話を進めましょう。 まず、本件はソフトバンク自身が悪いのではないので、対応は慎重にすすめると良いです。異常な高額なので、とりあえず、あなたの携帯が使えない不便を我慢して、ソフトバンクに引き落としの携帯(他人の回線を含めて)止めてもらいましょう。そうすれば、とりあえず、その時点からの他人の回線使用料の負担はなくなります。 次に、業者の対応の問題ですが、多分、業者としても支払った料金の処置に困る難しい問題なのだと思います。だから、担当者と話しても難しいと思います。他の方が言っている消費者センターに相談するのが一番です。もうひとつの方法を説明しておきます。 もうひとつの方法は、店長などの責任者と話をして下さい。担当者は、責任逃れをしたいので動かないと思います。それなりの立場の方が良いでしょう。チェーン店なら、本部のクレーム担当部署に申し出るのも一考です。 私もソフトバンクには、苦労しましたので、あなたの様に間違ってソフトバンクのせいの様に書いているのを見て微笑ましいと思いましたが、まずはその業者の問題ということを認識して下さい。 それから、5万円ということは、相当使っている方が、請求が来なくてホクホクとしている訳です。なんとなく、詐欺的に匂いもしますね。まず、支払を止めるところから早急に対応することをお勧めします。クレジット会社に協力要請も一考かも。クレジット会社によっては対応してくれるかもしれません。 因みに、Webショップを経営していますが、販売者側から見ると、クレジット会社は、クレームがあれば支払は止めると言ってきます。消費者側にはどうしようも無いという様な言い方をしますが、できないわけでは有りません。 頑張って下さい。
その他の回答 (3)
預金口座を解約し、全ての請求は、請求書を送付させるようにします。 貴方が違うって言っても、口座から引き落としは自動的に行われますから、修正されるには相当期間が必要で、その間、しっかり引き落とされます。
お礼
ありがとうございました。
- neko-ten
- ベストアンサー率55% (1287/2335)
クレカであれば、係争中である旨をまずクレカ会社に伝えましょう。 対応が悪いってことですが、どう対応が悪いのか・・・ 電話は本社にしてはだめです。権限がないって言われます。 店舗に相談してもらちが明かないので原則客センと消費者センターに相談となります。
お礼
ありがとうございました。
- abs_usact
- ベストアンサー率14% (26/176)
消費者センターを巻き込んで、ソフトバンクと話しましょう。 個人で行っても嫌な思いをされるだけだと思います。
お礼
ありがとうございました。
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