ソフトの不具合とリカバリについて

質問

先日、パソコンを修理に出しました。

しばらくして、電話がかかって来たのですが、
「ソフトの不具合が見つかったので、付属のＣＤ(？)で、あとから自分でリカバリして下さい」
と、言われました。

今まで使ってる分には、不具合を感じた事がないのですが、
私が普段使わない機能が不具合を起こしている、という事なのでしょうか？
(修理に出したのは、ファンがうるさくなったのが原因です。)
それでも、リカバリの必要があるのでしょうか？

必要なデータはとってあるので大丈夫なのですが、ふと疑問に思ったので教えて下さい。

電話をかけて来たのが、大学の職員の方なので(大学で購入したパソコンなので)、
工場の人からの伝言、みたいな感じで言われたので、その方には聞けません＞＜

必要なら、実家でリカバリのソフトを探さなければいけないのですが・・・。

回答よろしくおねがいします＞＜

回答No.1

PXU10652 · ベストアンサー

可能性としてあり得るのは、修理やテスト工程でのウィルスの混入です。そのためにリカバリＣＤで、ウィルスが感染していない状態に戻す必要があるということではないでしょうか？
　だから、理由を知っていてもはっきりと言えないと言う状況になるのではないでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
確かに、詳しいことは言われてないです。聞かない私も悪いのですが＞＜
そういう可能性もあるんですね！やはり、ちゃんとリカバリしようと思います。